Energía de Misiones - Posadas

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Energía de Misiones - Posadas, Misiones

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La Compañía Eléctrica Energía de Misiones: Un Análisis de la Situación Actual

La Compañía Eléctrica Energía de Misiones (EMSA), ubicada en Posadas, enfrenta numerosas críticas por el servicio que ofrece a sus usuarios. Con una población creciente y un entorno que demanda constantemente mejoras en la infraestructura, muchos ciudadanos se sienten insatisfechos con la atención y la calidad de energía que reciben.

Accesibilidad y Atención al Cliente

Uno de los aspectos más relevantes en esta discusión es la accesibilidad de la compañía para aquellos que necesitan realizar reclamos o consultas. Muchos usuarios han mencionado la dificultad de comunicarse con el servicio al cliente. "No atienden los teléfonos, no se puede reclamar", afirman los clientes, lo que genera frustración y descontento. Además, la falta de protocolos claros para atender emergencias ha llevado a que situaciones como cortes de energía prolongados queden sin respuesta adecuada. La atención se vuelve especialmente crítica para aquellas personas en silla de ruedas o con movilidad reducida, quienes deben lidiar con una entrada accesible y un servicio que parece no considerar sus necesidades.

Fallas en el Servicio y Tarifas Elevadas

Los relatos sobre cortes de luz frecuentes son abundantes. Usuarios mencionan que "54 cortes de energía en el lapso de 1 mes" no son inusuales. La preocupación aumenta cuando se combinan estos cortes con tarifas que son consideradas exorbitantes. "Con lo que nos cobran siendo la provincia más perjudicada por la represa, deberían actuar con mayor rapidez", expresan algunos usuarios decepcionados. La percepción generalizada es que a pesar de las altas tarifas, el servicio recibido es deficiente. Quejas sobre baja tensión son comunes y muchos usuarios han reportado daños en sus electrodomésticos. "Estamos a 24 horas sin luz y nos dicen que ya arreglarán y nada", es una frase que resuena con frecuencia en los comentarios de los ciudadanos.

Obras y Mantenimiento Inadecuados

La falta de mantenimiento es otra queja recurrente entre los usuarios de EMSA. Se menciona que "ya no hacen las podas correspondientes" y que existe una carencia de infraestructura que no acompaña el crecimiento de la población. Esto se traduce en una sensación general de abandono, donde los operativos de emergencia no parecen estar a la altura de las circunstancias. "Si realizaran mantenimiento no debería de pasar estas cosas", indica un usuario que ha experimentado múltiples cortes. La empresa se enfoca en nuevas instalaciones, como megapostes de hormigón para abastecer el Parque Moconá, mientras descuida el estado de las líneas y el servicio a los habitantes.

Conclusión

La situación actual de la Compañía Eléctrica Energía de Misiones refleja una serie de fallas en la atención al cliente, falta de mantenimiento y un servicio considerado ineficiente por parte de los usuarios. A medida que la población continúa creciendo, es imperativo que esta empresa reevalúe sus estrategias para garantizar no solo la accesibilidad sino también un servicio de calidad que cumpla con las necesidades de todos sus usuarios, especialmente aquellos más vulnerables.

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Comentarios:

Mostrando del 1 hasta el 20 de 21 comentario(s) recibido(s).

Eva Gloria Vasco (31/5/25, 04:46):
Vaya desastre de servicio. Parece que no resuelven nada. Tienen un montón de empleados pero el servicio es inexistente.
Juan M Scripcaru (29/5/25, 23:20):
¡Vaya decepción! El servicio es pésimo, no responden a tus reclamos. ¡Una completa inoperancia en el servicio al cliente!
Aijun Canda (28/5/25, 22:15):
Llevamos ya 24 horas sin electricidad y nos aseguran que pronto lo solucionarán, pero aún seguimos a oscuras.
Giovana Sorni (28/5/25, 20:34):
Cuando se va la luz en casa, parece que vienen cuando les da la gana. Con lo que nos cobran, siendo la provincia más afectada por la represa y todo, deberían estar aquí en cinco minutos. ¡Qué chorizos!
Daniel Enrique Serapio (27/5/25, 15:07):
¡Estos inútiles! Los llamé más de 10 veces la noche del 9 de enero de 2021 y nadie apareció, pero para cobrar sí están listos. ¡Están pasados estos ladrones!
Stoyan Nikolov Cazurro (27/5/25, 01:53):
El número 0800 no sirve porque la compañía eléctrica decidió bloquearlo desde la zona donde me encuentro. ¡Ni siquiera puedo hacer el reclamo correspondiente!
Isabel Aranzazu Baliña (25/5/25, 03:46):
Vaya por Dios, qué mal servicio están dando estos de la compañía eléctrica. ¡Dejad de robar y haced el mantenimiento de las líneas como es debido! ¡No hay día que no se vaya la luz!
Paula Mihaela Caelles (24/5/25, 12:41):
En la ciudad de Posadas está todo en orden, pero lo que suele fallar es en el interior.

En Posadas, el servicio eléctrico funciona perfectamente desde hace décadas (creo que desde los años 70), lo cual es una verdadera bendición. Sin embargo, en el interior de la provincia, a partir de Garupá, la situación es realmente terrorífica. El servicio es malo, horrible y nada estable; los cortes de luz son constantes, incluso en épocas de frío. ¡Es increíble!
Andima Santander (24/5/25, 03:16):
Vaya tela con el servicio al cliente por teléfono, la chica no tenía ganas de decirme cómo hacer el reclamo para informar el pago, ¡me trató como si ya lo supiera y por eso la llamé! Vaya mala onda, pésima en cómo respondía... ¡una experiencia para olvidar!
Joao Baptista Mitre (22/5/25, 11:18):
Vaya decepción con esta compañía eléctrica, todavía no me han cambiado el contador y está provocando un consumo excesivo en mi factura. ¡Necesitan mejorar urgentemente!
Petru Marius Xie (19/5/25, 03:04):
El servicio es un desastre considerando los precios que pagamos. Llevo 27 años viviendo en el mismo lugar y las fallas son constantes. Resulta increíble que, a pesar de llevar 20 años el mismo gobierno en el poder, no hayan logrado mejorar el suministro eléctrico. La energía es fundamental para el desarrollo de una región y aquí parece estar abandonada por completo.
Teresa Carmen Bedmar (18/5/25, 23:30):
Con todas las quejas que leo de los usuarios, no me extraña nada. Parece que el directorio de esta compañía eléctrica no sirve para mucho, más allá de cobrar fortunas. Sería conveniente que tomasen nota de todas las quejas y tratasen de mejorar su servicio.
Rafaqat Godinez (17/5/25, 13:30):
Vaya por Dios, menuda faena la de la cuadrilla de emergencias. Llevo con problemas desde las 5 de la mañana y ya son las 8.47 horas, pero todavía no han solucionado nada. A eso de las 8 pasaron con la furgoneta, echaron un vistazo sin ni siquiera bajarse y se largaron. Una falta de respeto total hacia los usuarios. La atención que ofrecen es pésima, qué desidia por parte de ellos.
Gregorio Luis Lajusticia (16/5/25, 21:04):
En mi zona, específicamente en El Soberbio, Puerto Paraíso, hay un cable de alta tensión de la compañía eléctrica que se ha roto dos veces y ha causado incendios en el pasto. Afortunadamente, no ha habido daños mayores debido a la lluvia que coincidió con los incidentes. Hace aproximadamente un año, me comuniqué con la presidenta de la empresa EMSA, Virginia Kluka, para solicitar la retirada del cable, sin embargo, el problema volvió a ocurrir el pasado 4 de marzo. Mientras tanto, están instalando grandes postes de hormigón para llevar la energía eléctrica al Parque Moconá, el cual ya está siendo abastecido con energía solar. Es indignante ver cómo la compañía eléctrica trató la situación en mi área, simplemente parchando el problema con alambre y dejándolo así.
Aila Luqui (15/5/25, 17:35):
Qué desastre el servicio de la compañía eléctrica en San Pedro... Llevo todo el día llamando y solo me dicen que enseguida vendrán, ¡pero ya han pasado 10 horas sin luz y parece que así voy a amanecer! Es una falta de respeto no contar con personal comprometido de verdad. Pagamos por un servicio para poder hacer uso de él, no para estar rogando que vengan a solucionar los problemas. ¡Totalmente indignante! 😡😠😡
Luis Alberto Orantos (13/5/25, 21:49):
¡Vaya servicio de 4ta que ofrecen, carísimo! ¡Nos están robando descaradamente! Es una vergüenza que nunca atiendan el teléfono. En Iguazú cortan la luz todos los días, 2, 3 y hasta 4 veces. Parece que a nadie le importa y si te quejas, simplemente te cortan sin miramientos. ¡Una auténtica calamidad!
Celia Rosario Lamilla (12/5/25, 13:48):
Es realmente decepcionante la atención de emergencias en mi casa, ya que hay dos personas que dependen de la insulina. De las seis veces que hemos tenido problemas, solo una vez han aparecido. En las otras cinco ocasiones, tuvimos que contratar a alguien para que arreglara algo desde afuera del medidor. Sin embargo, cuando se trata de retirar el medidor por un retraso en el pago de la factura, lo localizan en un instante y lo quitan a escondidas como si fueran ladrones. Creo que sería necesario emprender una demanda colectiva para resolver esta situación, ya que cobran una fortuna y no solucionan nada, o simplemente aplican soluciones temporales que no duran.
Dejan Benaouda (12/5/25, 06:37):
¿Pretenden fundirnos todos los electrodomésticos? ¿Por qué no planifican los cortes de luz? Estamos en pleno invierno y están realizando apagones sin previo aviso, no quiero ni pensar cómo será en verano.
Juan Yeray Lopez Franca (10/5/25, 10:36):
Hace más de dos meses empecé el proceso para que me devolvieran el depósito de garantía, y hasta ahora no he recibido ni un euro. Lo peor es que nunca contestan o cuando lo hacen solo te dan largas y encima te tratan mal. Realmente es una vergüenza todo este asunto.
Nestor Juan Arizala (10/5/25, 07:22):
La verdad es que solían hacer un buen trabajo, pero últimamente no están realizando las podas necesarias como solían hacerlo. Esto ha generado una serie de gastos adicionales en la factura de la luz, además del consumo habitual. La imagen que comparto muestra la farola ubicada en la calle Arrechea, cerca de la entrada a la Costanera.

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