Energía de Misiones - Posadas

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La Compañía Eléctrica Energía de Misiones: Un Análisis de la Situación Actual

La Compañía Eléctrica Energía de Misiones (EMSA), ubicada en Posadas, enfrenta numerosas críticas por el servicio que ofrece a sus usuarios. Con una población creciente y un entorno que demanda constantemente mejoras en la infraestructura, muchos ciudadanos se sienten insatisfechos con la atención y la calidad de energía que reciben.

Accesibilidad y Atención al Cliente

Uno de los aspectos más relevantes en esta discusión es la accesibilidad de la compañía para aquellos que necesitan realizar reclamos o consultas. Muchos usuarios han mencionado la dificultad de comunicarse con el servicio al cliente. "No atienden los teléfonos, no se puede reclamar", afirman los clientes, lo que genera frustración y descontento. Además, la falta de protocolos claros para atender emergencias ha llevado a que situaciones como cortes de energía prolongados queden sin respuesta adecuada. La atención se vuelve especialmente crítica para aquellas personas en silla de ruedas o con movilidad reducida, quienes deben lidiar con una entrada accesible y un servicio que parece no considerar sus necesidades.

Fallas en el Servicio y Tarifas Elevadas

Los relatos sobre cortes de luz frecuentes son abundantes. Usuarios mencionan que "54 cortes de energía en el lapso de 1 mes" no son inusuales. La preocupación aumenta cuando se combinan estos cortes con tarifas que son consideradas exorbitantes. "Con lo que nos cobran siendo la provincia más perjudicada por la represa, deberían actuar con mayor rapidez", expresan algunos usuarios decepcionados. La percepción generalizada es que a pesar de las altas tarifas, el servicio recibido es deficiente. Quejas sobre baja tensión son comunes y muchos usuarios han reportado daños en sus electrodomésticos. "Estamos a 24 horas sin luz y nos dicen que ya arreglarán y nada", es una frase que resuena con frecuencia en los comentarios de los ciudadanos.

Obras y Mantenimiento Inadecuados

La falta de mantenimiento es otra queja recurrente entre los usuarios de EMSA. Se menciona que "ya no hacen las podas correspondientes" y que existe una carencia de infraestructura que no acompaña el crecimiento de la población. Esto se traduce en una sensación general de abandono, donde los operativos de emergencia no parecen estar a la altura de las circunstancias. "Si realizaran mantenimiento no debería de pasar estas cosas", indica un usuario que ha experimentado múltiples cortes. La empresa se enfoca en nuevas instalaciones, como megapostes de hormigón para abastecer el Parque Moconá, mientras descuida el estado de las líneas y el servicio a los habitantes.

Conclusión

La situación actual de la Compañía Eléctrica Energía de Misiones refleja una serie de fallas en la atención al cliente, falta de mantenimiento y un servicio considerado ineficiente por parte de los usuarios. A medida que la población continúa creciendo, es imperativo que esta empresa reevalúe sus estrategias para garantizar no solo la accesibilidad sino también un servicio de calidad que cumpla con las necesidades de todos sus usuarios, especialmente aquellos más vulnerables.

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Claudiu Florin Malacu (24/8/25, 17:40):
No responden a las llamadas, cortan la luz al mediodía sin previo aviso... Llamo para informarme y ¡NADIE contesta! La luz más cara del país con el peor servicio. ¡Una vergüenza!
Genaro Igna (23/8/25, 21:57):
Buenas tardes, he intentado contactar con el número que han facilitado en varias ocasiones sin éxito. Sería de gran ayuda si pudieran proporcionar más opciones de contacto para poder realizar reclamos o consultas. ¡Gracias!
Martha Raquel Gamez (22/8/25, 17:08):
Desde hace dos años vengo solicitando la poda de este árbol. Cada vez que hay viento, me veo obligado a desconectar la electricidad en mi casa. He llamado varias veces y siempre me dicen que el árbol no afecta, pero hoy he sufrido más de 10 cortes de luz. ¡Gracias Emsa, impecable!
Agnieszka Ewa Guadaño (21/8/25, 00:39):
Pésimo servicio. Se corta la luz prácticamente todos los días, provocando caos en la red eléctrica y quemando bombillas sin razón aparente. Nunca ofrecen una explicación válida sobre lo ocurrido. Además, si comienza a llover, también cortan la luz sin justificación alguna. Desconectan los teléfonos para reclamos, no atienden y no tienen guardia de emergencia en el lugar designado para atención al cliente. No realizan planificación ni mantenimiento en postes o cables viejos para prevenir caídas durante temporales. Cuando contestan el teléfono, siempre mencionan la misma excusa de un poste caído sin especificar la ubicación exacta, y aseguran estar trabajando en ello. Publican fotos en Twitter que muestran supuestos trabajos en progreso, pero al acudir al lugar indicado no se encuentran cuadrillas ni operarios laborando. Monopolio energético con un pésimo servicio y falta de respeto hacia los usuarios, desde el servicio prestado hasta las tarifas abusivas que no se corresponden con la baja calidad ofrecida.
Hector Efrain Lomeña (19/8/25, 06:05):
Hace 5 días nos dejaron sin luz durante HORAS y todas las cosas de la nevera se estropearon por los continuos cortes. Llamé para informar y nadie contestó. Realmente son unos irresponsables, ¡qué vergüenza!
Shirley Karina Navalpotro (19/8/25, 03:58):
Me ha llegado el resumen de la cuenta y justo en el último día de vencimiento. La energía está por las nubes, ¡es carísima! Encima, parece que están haciendo una campaña para legalizar a los que no pagan con el dinero de los que sí pagamos. ¡Vaya desastre!
Ghiorghita Meca (18/8/25, 15:06):
Qué vergüenza. Esta compañía eléctrica se financia con el dinero de los usuarios y mienten al asegurar que ofrecen un crédito en Kw, cuando en realidad mantienen los valores históricos en Pesos. Es una verdadera estafa por parte de una empresa que emplea a cientos de personas inútiles e incapaces.
Richard Arthur Saitua (17/8/25, 20:51):
Vaya desastre total, mi abuelita lleva 5 horas sin electricidad en su hogar y no se molestan en contestar las llamadas. ¡Es una auténtica vergüenza! ¡No lo puedo creer!
Kelia Toba (17/8/25, 15:18):
Vaya desastre el servicio en Garupá. ¡Cortes de luz a cada rato y ni un aviso previo! Pedimos que arreglen las luces de las calles con una nota y ni caso. ¡Qué mala atención, por Dios!
Maravilla Ward (17/8/25, 11:59):
El servicio es realmente decepcionante. He estado reclamando constantemente sobre la baja tensión eléctrica, lo cual ha causado la quema de varios de mis electrodomésticos, incluyendo un congelador. A pesar de mis reclamaciones, nunca he obtenido una solución satisfactoria.
Tomas Alejandro Ferradas (16/8/25, 16:23):
Qué mala suerte, compañero. Estar trabajando en la tesis con tanto empeño y que te hagan un microapagón, vaya faena. Se nota que la compañía eléctrica no se ha portado bien contigo. Ánimo, a reponer esas 10 hojas perdidas y a seguir adelante con la investigación. ¡No hay mal que por bien no venga!
Hernan Marcelo Grañena (16/8/25, 05:16):
¡Vaya desastre! ¡37 horas sin luz! Es realmente inaceptable. La atención al cliente de esta compañía eléctrica deja mucho que desear. Queda claro que hay mucho por mejorar en cuanto a la calidad del servicio que ofrecen. ¡Espero que puedan solucionar este problema pronto!
Nathaly Cofiño (16/8/25, 01:55):
Hoy por la mañana pagué la reconexión del medidor en pleno centro de Posadas y a las 21:14 de la noche todavía estamos sin luz, ¡es un desastre! Parece que no les importa nada.
Josie Tesan (15/8/25, 19:32):
Cada día tenemos problemas de baja tensión y no nos proporcionan los medios para solucionarlo. Esto hace que se quemen nuestros aires acondicionados, neveras, televisores, etc. ¿Cómo es posible que nos suministren una tensión tan baja? Esto nos lleva a consumir más energía precisamente por la baja tensión que nos están suministrando.
Antonio Gabino Fauste (11/8/25, 09:32):
Vaya decepción de servicio y atención. Acabo de llamar al 0800 para realizar una reclamación y me ha atendido una tal Carmen Alvarenga, que me ha tratado de forma muy desagradable y me ha dicho que no van a solucionar mi problema. Me ha mandado a ir mañana a la oficina. Ahora estoy en la penumbra con mi bebé por un error de la compañía eléctrica.
Oscar David Carriles (8/8/25, 09:09):
Debe ser la peor empresa eléctrica de todo el país, ¡por Dios! ¿Por qué el gobierno de Misiones permite que estos sinvergüenzas sigan ganando dinero a costa de un servicio tan imprescindible como la luz? Ya me hago una idea de por qué. Es una verdadera pena ver cómo funciona todo en este país, ¡qué lástima!
Ovidiu Ionut De Lamo (7/8/25, 18:37):
Vaya desastre de "servicio", si es que se puede llamar así. Te conectan la luz durante dos horas y luego te la cortan por más de 24 horas... los vecinos de Nueva Argentina, Wanda, Lanús suelen estar sin electricidad durante más de 48 horas. Y nunca dan explicaciones... ojalá los demanden pronto y paguen la multa que les corresponde por dejar de prestar el servicio cuando les da la gana. Ayer la gente estaba a oscuras mientras los trabajadores de la cuadrilla se daban un banquete en una boda a la que no habían sido invitados. Menuda falta de vergüenza... continúo, aún hay más.
Anali Carrodeguas (7/8/25, 05:06):
Vaya desastre total, hoy me puse al día con mis pagos y vinieron a quitarme el medidor. Me dijeron que vendrían por la tarde a arreglarlo de nuevo, pero ya son las 20 horas y sigo sin luz. ¡Qué mala suerte!
Maria Jesus Teresa Montiano (3/8/25, 22:52):
BUENAS TARDES, ME PONGO EN CONTACTO CON USTEDES PARA CONSULTARLES SOBRE LOS CONSTANTES CORTES DE ENERGÍA, ESPECIALMENTE EN ELDORADO. HOY HUBO 4 O 5 CORTES MUY FEOS, EN ALGUNOS CASOS VOLVIENDO CON BAJA TENSIÓN. No sé por qué les escribo a ustedes porque soy de Eldorado y el servicio lo brinda la CEEL, pero ellos aducen que los cortes son provocados por EMSA. Más allá de eso, los cortes son muy molestos y perjudiciales. ¿A qué se deben? Y espero que no se repitan más, es una locura. Desde ya, muchas gracias.
Jean Margaret Ruiz Calero (3/8/25, 04:10):
Menudo desastre de servicio, llamas y ni te cogen el teléfono ¿Para qué ponen un número de reclamo si no van a contestar? 😡...

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