Edesal Sa - San Luis

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Problemas de Accesibilidad en EDESAL SA: Un Llamado a la Mejora

La compañía eléctrica EDESAL SA, ubicada en San Luis, ha centrado la atención pública no solo por sus servicios de energía, sino también por las deficiencias en accesibilidad para sus clientes. Entre los reclamos más destacados se encuentra la necesidad de contar con un estacionamiento accesible para personas en silla de ruedas y una entrada adecuada que garantice la accesibilidad para todos.

Reclamos sobre la Calidad del Servicio

Los usuarios de EDESAL han expresado su descontento a través de diversas plataformas. La falta de respuesta ante los reclamos es un tema recurrente. Un cliente menciona que "realizamos los reclamos por todas las vías y no hay respuesta", lo que refleja la frustración de muchos sobre la manera en que la empresa maneja las situaciones críticas, como cortes de luz y bajas de tensión. La accesibilidad no solo se refiere a la infraestructura física, sino también a la capacidad de la empresa para atender adecuadamente las necesidades de sus usuarios.

Un Des servicio Alarmante

La atención al cliente de EDESAL ha sido calificada de "pésima" y "desastrosa", donde se reporta que las respuestas son lentas y a menudo insatisfactorias. Una usuaria comentó: "la verdad una vergüenza el servicio de urgencia de esta empresa, malísimo diría", lo que evidencia la percepción generalizada de un servicio deficiente. Esto incluye demoras inaceptables en la respuesta a emergencias, lo que pone en riesgo a los usuarios, especialmente a aquellos que dependen de una conexión eléctrica constante.

Acceso y Necesidades de Clientes Vulnerables

Entre las quejas también se encuentra la falta de atención hacia personas con discapacidades. Los comentarios de varios clientes resaltan la importancia de que EDESAL implemente un estacionamiento accesible para personas en silla de ruedas y mejore la entrada accesible para personas en silla de ruedas, de modo que todos los ciudadanos puedan acceder fácilmente a los servicios que ofrecen. Esto no sólo es una cuestión de cumplir con normativas legales, sino también de respeto y dignidad hacia un segmento importante de la población.

Conclusión: La Necesidad de Cambios Urgentes

EDESAL SA enfrenta una crisis en su servicio al cliente y accesibilidad. La implementación de cambios significativos es crucial para mejorar no solo la calidad del servicio eléctrico, sino también la experiencia de todos sus clientes. Es fundamental que la compañía escuche las voces de sus usuarios y tome medidas efectivas. La accesibilidad debe ser una prioridad, asegurando que cada individuo tenga igualdad de oportunidades para disfrutar de los servicios esenciales.

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Mostrando del 1 hasta el 20 de 74 comentario(s) recibido(s).

Francisca Ana Ferral (24/7/25, 19:06):
¡Vaya! Menuda compañía eléctrica más pillina y corrupta.
¡Arman las facturas como les da la gana! A mí me llegó un recibo de luz por $5800. Al vecino de al lado le cobra $5900 y al de la casa contigua a él ¡le endiñan $6000!
¿Pura casualidad? ¡No me lo creo ni aunque me lo juren!
Ni se molestan en tomar las medidas correctamente, las facturas son una ridiculez, te cobran lo que les viene en gana. En julio de 2019 me vino $3000 y en agosto ¡tengo que soltar $5800! Mi vecino paga $100 más que yo y el de la casa contigua a él otro extra de $100, es decir: $5800-$5900 y $6000.
¡Ya no disimulan a la hora de robar a la gente!
Y si te atreves a quejarte, te mandan al ente regulador, ¡que también depende de Edesal! Es decir, el ladrón que te está robando te sugiere que vayas a quejarte a su propia oficina.
¡Jajaja! ¡Son unos ladrones de guante blanco, unos miserables!
¡No tienen ni vergüenza ya, directamente te están robando en lugar de cobrarte por el servicio!
¡Hasta que la paciencia de la gente se agote y decidan prenderles fuego a todo!
¡SON UNA MAFIA DE LADRONES Y CORRUPTOS!
Juana Monica Colmenares (22/7/25, 10:16):
Roban los transformadores y después denuncian que fueron a inspeccionar el lugar y que el transformador desapareció como por arte de magia... ¿adivinan qué? Después no quieren reponerlo. ¡Deplorable!
Alberto Agustin Gonzalez Campo (21/7/25, 20:37):
Un servicio ineficiente, inoperante, ¡pésima la atención! ¡Cobran lo que quieren, el peor servicio de energía eléctrica! ¡Nos cobraron $7000 de más! Y encima cortaron la luz y hay que pagar para la reconexión, ¡son unos estafadores!
Angel Gonzalo Sfetcu (19/7/25, 02:19):
Nunca contestan el teléfono de emergencia.
Yassmina Juncal (18/7/25, 18:04):
¡Vaya por dios! Vaya servicio ineficiente, inoperantes, pésima la atención. ¡Cobran lo que les da la gana, el peor servicio de energía eléctrica! ¡Nos cobraron $7000 de más! Y encima cortaron la luz y hay que pagar para la reconexión, ¡son unos estafadores!
Pascual Angel Jama (10/7/25, 11:11):
El monopolio es malo y poco eficiente.
Ion Marian Nazar (7/7/25, 01:36):
¡Vaya, qué lamentable situación! Parece ser que esta compañía eléctrica está actuando de forma poco ética y deshonesta. Hacen lo que quieren con las facturas de luz, sin tomar en cuenta mediciones reales. Las diferencias en los montos cobrados a cada vecino parecen sospechosas y descaradas. Es indignante que no respeten a los usuarios y los traten de esta manera. Además, enviar a los afectados al ente regulador, que parece estar en complicidad con la compañía, es simplemente inaceptable. Parece que están abusando de su posición y cometiendo actos de corrupción. Es una vergüenza que estén robando a la gente de esta manera. Esperemos que la paciencia de la comunidad no se agote y que se puedan tomar medidas para poner fin a estas prácticas abusivas. ¡Una verdadera mafia de ladrones y corruptos!
Maria Blandina Boyko (5/7/25, 14:21):
El servicio de atención al cliente en las consultas en caja es pésimo, solo hay 2 puestos abiertos de los 6 disponibles, lo que provoca una espera de unos 15 o 20 minutos por cliente, muy ineficiente. Se toman su tiempo para atender a cada persona y la demora es excesiva, con más de 25 personas esperando, incluyendo personas mayores. Mi queja se dirige hacia la escasez de personal en la atención al cliente en cajas, especialmente la falta de capacitación adecuada para brindar un servicio eficaz.
Margarita Cecilia Martitegui (5/7/25, 03:14):
Te atienden 0 y te dejan colgado al teléfono... estoy en tratamiento oncológico y se llevaron el medidor de mi casa hoy sin ningún aviso y teniéndolo al día hoy 29/8/23.
Raluca Andreea Pintanel (4/7/25, 18:39):
¡Un desastre total! Ni contestan al teléfono ni ofrecen una solución.
El Miloudi Agilda (3/7/25, 23:47):
Vaya panda de sinvergüenzas, cortan la luz cuando les da la gana y te estropean los electrodomésticos sin siquiera responsabilizarse. ¡Son unos mentirosos y delincuentes de cuidado!
Antonia Gema Urrecho (3/7/25, 00:33):
¡Vaya, vaya! Si estos de la compañía eléctrica son unos verdaderos sinvergüenzas. Cortan la luz cuando les parece y te dañan las cosas, y ni siquiera se hacen responsables. Son unos embusteros y delincuentes.
Edouard Martinez De Marigorta (2/7/25, 16:58):
Por lo que observo en el personal de atención al público de cada cajero... y para que usted saque conclusión de la atención... que es totalmente ineficiente... irrespetuosos con el tiempo ajeno... debido a los teléfonos móviles utilizados por el personal... concluyendo que en 1 hora y 15 minutos de espera en el cajero 2 y 3 solo se atendieron 2 personas... y se contestó 8 veces el teléfono en uno y 6 veces en el otro. Lamentable que la empresa EDESAL no logre ver la ineficiencia del personal.
Joana Maria Etxeandia (2/7/25, 03:30):
Pedí una bajada de línea el 19/01/2017 en Los Lobos, departamento de Junín y hasta el 17/04/2017 no realizaron la instalación. Estamos AGOTADOS de llamar por teléfono y de ir personalmente, sin obtener ninguna respuesta.
Washington Eduardo Rosauro (30/6/25, 16:18):
Nada más pagar, empiezan con los problemas... ¡SERVICIO DESASTROSO!
Zurab Pocero (25/6/25, 04:35):
Inútiles. Inoperantes. Mal educados. Pésimo servicio.
Mariano Francisco Oliynyk (25/6/25, 02:41):
Es un servicio de cuarta, 2 veces a la semana se corta la luz, supuestamente porque hacen arreglos, nunca una mejora, solo cobran y cuando llamamos para hacer un reclamo atiende una máquina, Argentina jamás va a progresar con esta gente.
Maria Perpetua Savin (24/6/25, 09:35):
¡Vaya desastre! ¡Caído un simple rocío y se corta la luz! ¡Tardan hasta 12 horas en reconectar! ¡Nadie responde en WhatsApp ni por teléfono!
Nuno Felipe Zemmouri (21/6/25, 07:35):
¡Menudo desastre, la compañía eléctrica JAMÁS ofrece una solución o una respuesta a los problemas, no asume la responsabilidad por el pésimo servicio!
Ceesay Estor (18/6/25, 05:35):
No contestan al teléfono. Qué desastre de compañía eléctrica.

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