Edese Sa - Santiago Del Estero

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Edese Sa - Santiago Del Estero, Santiago del Estero

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Compañía Eléctrica EDESE S.A. en Santiago del Estero: Un Análisis Crítico

La Compañía Eléctrica EDESE S.A., localizada en Santiago del Estero, ha sido objeto de numerosas opiniones, las cuales reflejan la disconformidad de sus usuarios respecto a su servicio. A continuación, se analizarán diversas temáticas relacionadas, como la accesibilidad y la atención al cliente, además de abordar los comentarios de los usuarios.

Accesibilidad en EDESE S.A.

Uno de los aspectos más relevantes a considerar es la accesibilidad de las instalaciones de EDESE, especialmente para las personas con discapacidad. Se ha mencionado la importancia de contar con un estacionamiento accesible para personas en silla de ruedas, lo cual representa una necesidad prioritaria para muchos clientes. La falta de espacios adecuados no solo afecta a quienes requieren estas condiciones, sino que también refleja una falta de compromiso por parte de la compañía hacia la inclusión. En cuanto a la entrada accesible para personas en silla de ruedas, los testimonios apuntan a que, aunque algunos clientes han experimentado una atención adecuada, la situación general deja mucho que desear. Numerosos usuarios comentan sobre la falta de infraestructura adecuada que garantice el acceso y la comodidad necesaria para todos los consumidores.

Opiniones sobre el Servicio de EDESE S.A.

A través de los relatos de los usuarios, queda claro que el servicio de EDESE enfrenta problemas serios. Muchos mencionan que se les cobra una "millonada" por el servicio, pero a la vez lamentan cortes frecuentes de luz, incluso por fenómenos naturales como el viento. Esto se traduce en una experiencia negativa, donde el servicio no cumple con las expectativas generadas por las tarifas elevadas. Los reclamos acerca de la atención al cliente son comunes. Muchos usuarios mencionan que la comunicación con el servicio de atención telefónica puede resultar frustrante, ya que la espera es prolongada y la respuesta es, en ocasiones, insatisfactoria. Esto crea un clima de desconfianza y malestar entre los ciudadanos, quienes sienten que sus problemas no son tomados en serio. Además, hay una clara inconformidad respecto a las tarifas que deben pagar los usuarios. Algunos comentarios expresan que se cobran montos exorbitantes, a pesar de que el servicio es ineficiente y no se están brindando las soluciones necesarias. La falta de atención al cliente y la tardanza en resolver los problemas agravan aún más esta situación.

Conclusión

EDESE S.A. enfrenta importantes desafíos en términos de accesibilidad y calidad de servicio. Los comentarios de los usuarios evidencian una clara necesidad de mejoras en la infraestructura, así como en la atención al cliente. Para construir una relación más positiva con la comunidad de Santiago del Estero, es fundamental que la compañía escuche las inquietudes de sus clientes y trabaje en la implementación de soluciones efectivas que realmente mejoren su servicio. Sin duda, invertir en formación para el personal y en infraestructura accesible debería ser una prioridad para la empresa, garantizando así un servicio más inclusivo y eficiente.

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El teléfono de el mencionado Compañía eléctrica es +54385450-5555

Y si quieres enviar un Whastapp, puedes hacerlo al +54385450-5555

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Horacio Jose Bereciartua (18/5/25, 12:00):
No contestan el teléfono de emergencias.
Adriana Mercedes Barjau (16/5/25, 13:29):
"Es la peor compañía eléctrica que existe. Son ineficientes e incapaces de brindar un servicio decente. Llevamos 15 horas sin luz. Este es el tercer corte después de una tormenta. Sopla viento y cortan el servicio. Vergüenza total."
Francy Lorena Villoslada (14/5/25, 20:27):
Es un desastre el servicio en enero y febrero, en plena siesta cortan la luz y nadie se responsabiliza.
Julio Domingo Lehmann (13/5/25, 22:15):
Menudos desastres los de la guardia, nunca te hacen ni caso ni solucionan nada. Es una vergüenza de verdad.
Manuel Hernan Pauner (12/5/25, 05:31):
Hace como media hora llamé al servicio de urgencias 4505555 y me atendió una señorita muy amablemente. Espero que solucionen pronto.
Amira Antonio (11/5/25, 11:11):
Menudo desastre el servicio de atención de edese, llevo más de 2 horas esperando a que venga la guardia a mi casa para arreglar el problema. He hecho como 4 llamadas y nada, solo repiten "ya reitero su reclamo". ¡Qué vergüenza! Solo son buenos para cobrar...
Marius Florian Abida (10/5/25, 07:21):
Soy de barrio Parque. Cada vez que hay viento y lluvia, y ni mencionar cuando hay tormentas, nos quedamos sin servicio. Llevamos 3 horas sin luz y no contestan a ningún teléfono. Es el segundo corte en lo que va de la semana, ¡no es aceptable!
Nieves Isabel Arago (9/5/25, 19:17):
Acabo de llegar a la web y me parece que nos facilita mucho la vida a los usuarios. Estoy muy contento.
Maritza Mercedes Rai (8/5/25, 06:24):
Nunca lo entenderán. "Empresarios" sin rivalidad.
Francisco Leon Baringo (7/5/25, 23:26):
Hola, mi experiencia con la luz es pésima, llevo más de 2 años reclamando que arreglen la línea porque no puedo ni siquiera encender un ventilador debido a la baja tensión. Necesito que solucionen este problema. Soy de Pampa de los Guanacos. Espero una pronta respuesta y solución.
Jade Padierna (7/5/25, 09:47):
¡Mil gracias a Edese! Hace un rato se fue la luz en la casa y, al llamar, vinieron rápidamente a solucionar el problema. ¡Qué eficacia! Barrio J. Kennedy.
Anamaria Cristina Amiguet (5/5/25, 16:57):
Muy buenos para pasarte la factura y cortarte la luz, pero deberían hacer algo con los que viven enganchados y tienen electricidad gracias a los usuarios que siempre cumplimos. Es increíble cómo uno tiene que llegar a pagar de 10.000 a 15.000 pesos al mes con pocos aparatos eléctricos, mientras otros tienen la luz gratis. Y lo digo porque ya estamos en el año 2023. Hagan algo, cambien la línea. Dirección: Mza 26 lote 504, barrio Belén.
Texenen Labado (3/5/25, 12:51):
Qué vergüenza que corten el suministro eléctrico con temperaturas elevadas el 8/12/2022 y hoy es 9/12/2022 y todavía no han solucionado nada. ¡Qué poca vergüenza los de la compañía eléctrica!
Felisa Pilar Navascues (2/5/25, 18:59):
¿Por qué ponen números de servicios de URGENCIAS- EMERGENCIAS SI NUNCA ATIENDEN? DESASTRE... Una persona puede morir llamando y no atienden...
Clara Manuela Majidi (1/5/25, 22:09):
Se supone que uno debe contratar una determinada potencia, lo cual es carísimo, y cuando te excedes de la potencia contratada, te cobran una multa aún más cara. Hoy no estamos excediendo la potencia contratada y ni siquiera funcionan 2 aires acondicionados porque no hay tensión. Entonces, ¿qué nos están cobrando de la potencia contratada si no hay tensión? Dejen de robar con las facturas y enredarse independiente, autárquico? 😂😂😂😂 Da gracia.
Ilie Catalin Figueiro (1/5/25, 20:52):
¿A qué le llama la guardia 24 horas? Llamas y te dicen que debes esperar hasta las 17 horas. Con más de 40 grados, una persona mayor tiene que esperar a que les apetezca, ¡o si no te dicen que debes hacer el reclamo online cuando ni siquiera tienes luz! 🤦
Kebba Sagarminaga (1/5/25, 18:25):
Llamo al número que aparece en su página web para la mesa de entrada y me atiende una que no tiene ni idea de nada, ¿cómo es posible? Me dice que no me comuniqué con la mesa de entrada, ¿estamos todos locos o qué pasa? Le pregunto a dónde debo llamar y no me saben decir. ¿Qué tipo de personas contratan? El número al que llamé es: 450-5555.
Jorge Julio Fonta (1/5/25, 05:16):
Una vergüenza cómo atienden por teléfono. Deberían formar a los empleados de atención al cliente.
Cristian Aaron Omorogbe (1/5/25, 04:22):
El horario de atención en la página está mal... Dice que cierran a las 14:59 sin excepciones, llegué faltando un minuto para las 15 y me cerraron en la cara.
Manoela Cagiao (30/4/25, 20:11):
Necesitamos que den citas por internet para cambiar el dominio, por ejemplo, o para la conexión. ¿Sí?

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