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Edese Sa - Santiago Del Estero, Santiago del Estero

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Compañía Eléctrica EDESE S.A. en Santiago del Estero: Un Análisis Crítico

La Compañía Eléctrica EDESE S.A., localizada en Santiago del Estero, ha sido objeto de numerosas opiniones, las cuales reflejan la disconformidad de sus usuarios respecto a su servicio. A continuación, se analizarán diversas temáticas relacionadas, como la accesibilidad y la atención al cliente, además de abordar los comentarios de los usuarios.

Accesibilidad en EDESE S.A.

Uno de los aspectos más relevantes a considerar es la accesibilidad de las instalaciones de EDESE, especialmente para las personas con discapacidad. Se ha mencionado la importancia de contar con un estacionamiento accesible para personas en silla de ruedas, lo cual representa una necesidad prioritaria para muchos clientes. La falta de espacios adecuados no solo afecta a quienes requieren estas condiciones, sino que también refleja una falta de compromiso por parte de la compañía hacia la inclusión. En cuanto a la entrada accesible para personas en silla de ruedas, los testimonios apuntan a que, aunque algunos clientes han experimentado una atención adecuada, la situación general deja mucho que desear. Numerosos usuarios comentan sobre la falta de infraestructura adecuada que garantice el acceso y la comodidad necesaria para todos los consumidores.

Opiniones sobre el Servicio de EDESE S.A.

A través de los relatos de los usuarios, queda claro que el servicio de EDESE enfrenta problemas serios. Muchos mencionan que se les cobra una "millonada" por el servicio, pero a la vez lamentan cortes frecuentes de luz, incluso por fenómenos naturales como el viento. Esto se traduce en una experiencia negativa, donde el servicio no cumple con las expectativas generadas por las tarifas elevadas. Los reclamos acerca de la atención al cliente son comunes. Muchos usuarios mencionan que la comunicación con el servicio de atención telefónica puede resultar frustrante, ya que la espera es prolongada y la respuesta es, en ocasiones, insatisfactoria. Esto crea un clima de desconfianza y malestar entre los ciudadanos, quienes sienten que sus problemas no son tomados en serio. Además, hay una clara inconformidad respecto a las tarifas que deben pagar los usuarios. Algunos comentarios expresan que se cobran montos exorbitantes, a pesar de que el servicio es ineficiente y no se están brindando las soluciones necesarias. La falta de atención al cliente y la tardanza en resolver los problemas agravan aún más esta situación.

Conclusión

EDESE S.A. enfrenta importantes desafíos en términos de accesibilidad y calidad de servicio. Los comentarios de los usuarios evidencian una clara necesidad de mejoras en la infraestructura, así como en la atención al cliente. Para construir una relación más positiva con la comunidad de Santiago del Estero, es fundamental que la compañía escuche las inquietudes de sus clientes y trabaje en la implementación de soluciones efectivas que realmente mejoren su servicio. Sin duda, invertir en formación para el personal y en infraestructura accesible debería ser una prioridad para la empresa, garantizando así un servicio más inclusivo y eficiente.

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Comentarios:

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Yaimara El Marzguioui (22/7/25, 12:41):
Vaya panda de sinvergüenzas, subiendo los precios de 18 mil a 60 en un mes. Están completamente locos.
Shuangyan Ortego (21/7/25, 13:28):
Buenos días. Adriana Tavella Colón y yo vivimos en Maipú. Llevamos meses con las aceras rotas. Supuestamente las rompieron para "colocar cables subterráneos" y ya han habido varias caídas de personas. ¿A quién puedo acudir? ¡Nunca más regresaron! Quedaron los agujeros.
Silvia Andrea Dobrescu (20/7/25, 16:56):
Vaya por Dios, qué mal servicio. Te cobran lo que les da la gana cuando les parece. No hay manera de controlar lo que se ha pagado.
Johan Daniel Farsi (20/7/25, 04:56):
Deberían atender los sábados al menos medio día, ¡sería de gran ayuda para muchos usuarios que trabajan durante la semana y no pueden acudir en horario laboral!
Luz Esperanza Marton (19/7/25, 11:14):
¡Muchas gracias EDESE por resolver el problema de la manera más rápida posible! Tengo un hermanito electrodependiente y cuando se corta la luz, pasamos por momentos difíciles. Nos han dicho que consigamos un grupo electrógeno, pero no es fácil. Mi hermanito estuvo dos años en terapia intensiva en Córdoba y mamá vino con una mano atrás y otra adelante. ¡Gracias por atenderme! ¡Bendiciones para ti! (Barrio Mariano Moreno, 4ta Ampliación) Familia Carrizo.
Felix Santos Bendaoud (16/7/25, 17:13):
Vaya desastre, qué mala experiencia con la compañía eléctrica. Las facturas llegan tres veces más caras y no atienden cuando uno llama para reclamar. La semana pasada fui a la oficina y me dijeron que el servicio al cliente está en cuarentena, pero ¿cómo es posible si trabajan los que cobran las facturas? ¡Qué basura de ladrones! No te puedes llevar el dinero contigo cuando mueras, todo llega.
Edward William Aixut (15/7/25, 10:46):
¡Qué barbaridad, me han cortado la luz entre la Lugones y ni se enteran!
Liping Mollinedo (15/7/25, 03:27):
El servicio es bueno, salvo en el verano que siempre se corta la luz durante varios días u horas.
Monica Manuela Porqueras (10/7/25, 03:04):
La compañía eléctrica de Santiago del Estero.... es muy costosa la tarifa y la atención al cliente es muy deficiente al tratar de resolver los problemas de la gente. Es un servicio muy poco satisfactorio.... jajajajja vamos a ponernos serios. No sé cómo calificar esto. Le doy esas estrellas. No merece más...
Esteban Roberto Piguillem (5/7/25, 09:17):
¡60 grados sin energía... Fatal! Las subidas y bajadas de tensión te estropean los electrodomésticos y nadie se va a hacer responsable de ello, solo recibes la factura puntualmente y encima en fechas en las que aún no han depositado el pago. ¡Una situación realmente desagradable y frustrante!
Laura Magdalena Avis (4/7/25, 22:56):
Una verdadera desgracia. La atención es pésima, no muestran ninguna predisposición, subcontratan todos los servicios y no ofrecen soluciones a nada.
Eliana Carmen Sieso (28/6/25, 21:20):
La verdad es que quería decir que hace más de 3 meses que pagué para que me instalaran el contador y todavía no lo tengo.
Ilazki Paradell (23/6/25, 11:40):
Para acceder, se requiere control de temperatura, desinfección de manos y presentación del pase sanitario. Todo en regla.
Gabriela Eugenia Brinza (22/6/25, 00:56):
Vaya desastre, siempre te están cortando la luz. ¡Menudo desastre!
Aduna Danis (19/6/25, 01:54):
El corte programado para hoy en el Barrio Independencia debería haber finalizado a las 11.30. Ya lleva casi una hora de retraso. He llamado para reclamar y me han dicho "ya van a restablecer". No dan un tiempo exacto, tampoco quieren dar una constancia de retraso para justificar en el trabajo, para aquellos que trabajan de forma remota. Nunca cumplen con los horarios. El tiempo y el trabajo de los usuarios no les importa, una falta de responsabilidad y de formalidad total. Las tarifas son altas para el trabajador común y el servicio es inestable y deficiente. En este barrio son muy frecuentes los cortes programados y no programados. Los problemas nunca parecen tener fin.
Elodie Marchis (18/6/25, 05:20):
Te cobran una millonada y te cortan la luz por el mínimo viento. Una vergüenza como siempre que el barrio San Fernando se queda sin luz en comparación con los otros barrios que nunca tienen problemas. ¡Mejoren la infraestructura, burros!
David Francis Riega (17/6/25, 03:21):
Excelente atención. Los días de pago suelen estar bastante concurridos, pero la fila avanza rápido. Además, cuentan con un horario continuo de atención hasta las 15:00.
Rabah Urra (16/6/25, 21:12):
Vaya desastre de compañía. El dueño se llena los bolsillos y no invierte en mejorar el servicio. Pero cuando se trata de cobrarte y cortarte el suministro, son súper rápidos. ¡Y para resolver un problema, tardan una eternidad!
El Mokhtar Benserya (15/6/25, 02:54):
¡Madre mía con la fortuna que cobran, es una vergüenza que no tengan repuestos para solucionar problema de transformador! 😠😠 ¡Basuras, EDESE e ICK hijos de mil p...! Llevo 20 horas sin luz, den una solución o atiendan teléfonos... Son buenos para cobrar y cortar si no pagan. ¡Ni en pandemia perdonó, puso bancos por todos los barrios para cobrar! ¡Basuras!
Gladis Beatriz Calopa (14/6/25, 11:51):
Despedida del año 2016. El 31 de diciembre hubo un corte de luz en la ciudad de La Banda en plena siesta. Gracias edese.

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