Flux Trelew - Trelew

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Flux Trelew - Trelew, Chubut

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Flux Trelew: Un Proveedor de Servicios de Telecomunicaciones en el Ojo de la Tormenta

Flux Trelew, ubicado en Trelew, Chubut, se ha convertido en un punto de referencia para muchos usuarios que buscan servicios de telecomunicaciones. Sin embargo, a pesar de ofrecer opciones de servicio que incluyen internet y televisión por cable, los comentarios de los clientes revelan una serie de fallas que han dejado a muchos insatisfechos.

Problemas Persistentes con la Conectividad

Uno de los temas más recurrentes entre los usuarios es la inestabilidad del servicio de internet. Comentarios como "cortes intermitentes mínimo 4 veces a la semana" y "el servicio no es tan bueno como para hacerlo" reflejan un descontento generalizado. Muchos clientes destacan que, aunque se ha contratado un servicio de fibra óptica, la velocidad real es decepcionante y frecuentemente está lejos de lo prometido. La frustración se intensifica cuando los usuarios intentan comunicarse con el servicio técnico, encontrando que los números de contacto no son efectivos.

Napoleónica Burocracia en la Atención al Cliente

La experiencia de los clientes en Flux Trelew también se ve afectada por la atención al cliente. La falta de atención telefónica y la necesidad de asistir físicamente a las oficinas para realizar consultas o dar de baja un servicio, generan largas colas y pérdidas de tiempo. "Dos horas esperando" es una queja común, junto con la imposibilidad de resolver problemas de forma remota, algo que hoy en día debería ser estándar en cualquier proveedor de servicios.

Opciones de Pago y Accesibilidad

Para facilitar el proceso, Flux ofrece diferentes métodos de pagos, incluyendo tarjetas de débito. Sin embargo, muchos usuarios han reportado que el sistema de facturación no es transparente. La sorpresa en las boletas, con montos que varían drásticamente de un mes a otro, deja a los clientes sintiéndose engañados. Además, la empresa cuenta con entrada accesible para personas en silla de ruedas y estacionamiento accesible, lo cual es un paso positivo hacia la inclusión.

Servicios en el Lugar y Necesidad de Mejoras

Si bien algunos clientes mencionan una atención amable en el local, también emergen críticas sobre la falta de personal capacitado y la organización interna. La capacidad limitada para gestionar reclamos en el lugar y la ausencia de un área dedicada a la atención al cliente son factores que contribuyen a la percepción negativa del servicio. Comentarios sobre la "pésima opción de servicio" y la imposibilidad de dar de baja un servicio sin ir presencialmente resaltan la urgencia de un cambio.

Conclusión

En resumen, Flux Trelew se enfrenta a significativos desafíos en su intención de brindar un servicio de telecomunicaciones adecuado a sus usuarios. Mientras que las opciones de servicio, la accesibilidad y los métodos de pagos son aspectos positivos, las recurrentes fallas en la conectividad y la atención al cliente hacen necesario que la empresa considere reformar su enfoque. Los clientes merecen un servicio que esté a la altura de las exigencias del mundo digital actual.

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Comentarios:

Mostrando del 1 hasta el 20 de 27 comentario(s) recibido(s).

Miguel Luciano Ruiz Berdejo (25/7/25, 05:39):
Servicio lamentable, pagas una fortuna y no tienes acceso a internet, llamas al servicio al cliente en busca de ayuda y te cortan la llamada. Ni hablar de intentar cancelar el servicio, te hacen dar mil vueltas sin solucionar nada.
Alberto Adrian Borruey (24/7/25, 20:22):
Hola, necesito contactar con vosotros. ¡Recibí una factura de 139.990 cuando solía recibir una de 28.000 pesos antes! ¡Necesito ayuda para resolver este problema!
Carmen Ionela Bianchi (23/7/25, 05:48):
Vaya desastre, todos los fines de semana se repite la misma historia. El internet se corta y no hay ningún número de contacto que responda en estos casos. Durante la semana vuelvo a reclamar y lo resuelven en un momento. Es una verdadera tomadura de pelo.
Desamparado Echepare (23/7/25, 00:03):
La atención al cliente es pésima. No se preocupan por cuidar a la empresa. Si siguen así con el mal servicio y la mala atención, pronto se quedarán sin trabajo y luego vendrán las quejas. ¡Esperemos que mejoren pronto!
Dong Urcola (19/7/25, 00:54):
Un poquito de cola, la chica de la caja es la que se encarga de atender a los clientes nuevos. Podría ser un lío si coinciden muchos pagos vencidos en un mismo día.
Diego Federico Trevijano (16/7/25, 14:26):
El servicio es bueno, pero hay muchas fallas en los enlaces satelitales, los canales se congela seguido. Además, los días y horas de falla no se descuentan de la factura mensual. Es decir, el cliente paga a veces por algo que no recibe y la empresa no reconoce la falla.
Jayone Sugrañes (14/7/25, 20:38):
El servicio fue pésimo, estuvimos tres meses realizando reclamos y no recibimos una respuesta seria. Por ese motivo decidimos dar de baja el servicio.
Guillermo Arturo Mundet (10/7/25, 09:46):
El servicio es de regular calidad, se corta constantemente, la velocidad de internet que pagas no se corresponde con la que recibes y la atención al cliente deja mucho que desear, nunca encuentran solución a los problemas planteados.
Marika Evangelio (7/7/25, 00:15):
No puedo creer la cantidad de veces que se interrumpe mi conexión a internet, es simplemente excesivo. Además, en comparación con lo que ofrece la competencia, siento que estoy siendo estafado con los precios que pago. Siempre me dicen que es por problemas de seguridad y mantenimiento, lo cual puedo entender un par de veces, pero ya es demasiado. Aunque la atención al cliente es amable, no es satisfactoria. La competencia ofrece el mismo servicio a un precio mucho más bajo.
Andrei Madalin Muñoz (5/7/25, 10:46):
Muy malo

Te cobran una fortuna y ni siquiera funciona el internet
Siempre hay problemas
Francisco Isidro Garcia Villaraco (5/7/25, 03:34):
Siempre están aumentando la tarifa, incluso con supuestas ofertas o descuentos.
Chaoyang Gasanz (4/7/25, 23:28):
Decidí cancelar el servicio por el tema del precio. La otra empresa ofrece el mismo servicio a la mitad de precio. ¡Y encima, con la excusa de tener que avisar con 30 días de antelación, me cobraron un mes sin darme el servicio!
Stoyka Peces (28/6/25, 18:37):
Hola, el servicio era bastante bueno al principio, pero últimamente he estado experimentando caídas en la conexión a internet cada diez minutos. Esto sucede todos los días. ¿Alguien podría ayudarme con esto, por favor?
Edgardo Enrique De Agueda (23/6/25, 12:51):
Este servicio es pésimo... la conexión a internet se corta constantemente... la calidad del cable es terrible... muchos canales se ven borrosos. La atención en la oficina deja mucho que desear. Las promociones resultan ser engañosas. Siempre hay largas esperas de al menos media hora para poder abonar debido a que solo funcionan 2 o 1 de las 3 cajas. Además, al intentar dar de baja el servicio, te cobran un mes extra. Definitivamente, no volveré a contratar con estos estafadores.
Ziad Acebedo (20/6/25, 17:33):
Para cualquier consulta, es necesario acudir a la oficina porque no responden al teléfono. Esta situación se complica cuando no es posible desplazarse y en estos tiempos de pandemia, este servicio se vuelve aún más crucial al intentar evitar salir para realizar gestiones.

Además, no cumplen con las promociones acordadas, ya que si se realiza el pago por débito, cobran el monto total. ¡Qué lástima! Sería admirable que mostraran más consideración hacia los clientes que buscan servicios locales y a precios más asequibles.
Pal Victor (20/6/25, 13:42):
La verdad es que el servicio es excelente y, además, bastante económico. Sin embargo, es importante destacar que a veces no se ajustan a lo que deberían cobrar, además de que la organización interna deja bastante que desear.
Peter Stephen Alberte (10/6/25, 10:45):
El servicio es muy lento, la atención deja mucho que desear, constantemente mienten en todo, siempre exponen solo a dos chicas en los mostradores y los gerentes no se hacen responsables y se esconden permanentemente. Es de lo peor en atención y servicio en toda la ciudad, y eso que vienen con el mismo servicio desde Madryn, donde tienen una cantidad infinita de reclamos y quejas por lo mismo. En resumen, no cuidan a los clientes, solo intentan engancharlos al principio y luego los maltratan sin importarles nada. ¡Es vergonzoso!
Julia Elena Quintela (10/6/25, 04:10):
¡Ay, por Dios! ¿Hasta cuándo vamos a tener que aguantar que el internet funcione tan mal? Estamos pagando por un servicio deplorable, nada que ver con la calidad que teníamos el año pasado. Es una auténtica vergüenza...
Federico Maria Lafon (8/6/25, 10:50):
No está del todo mal ya que no ofrecen atención que no sea presencial. Sin embargo, es positivo que la atención que proporcionan sea rápida y eficaz. Sería recomendable contar con más sillas para los clientes que esperan.
Nelsa Cirugeda (5/6/25, 18:46):
La verdad es que no puedo recomendar el servicio, es pésimo. El internet es tan lento que se podría comparar con una tortuga, y la señal de televisión se pixela cada media hora. Además, cobran como si ofrecieran un servicio de calidad, son unos estafadores. Intentar dar de baja el servicio es una pesadilla, te cobran una fortuna argumentando que tienes una promoción vigente, es un engaño. La calidad del servicio es realmente deficiente, les suplico que no lo contraten para evitar frustraciones y pagar de más. Flux TV Trelew definitivamente no sirve.

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