Dirección Provincial de Energía de Corrientes - Corrientes

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Dirección Provincial de Energía de Corrientes: Un Análisis de la Accesibilidad y el Servicio

La Dirección Provincial de Energía de Corrientes se enfrenta a una serie de críticas sobre su servicio y accesibilidad, lo que ha generado un descontento generalizado entre los usuarios. Muchas personas han expresado sus frustraciones a través de comentarios, reflejando una experiencia que deja mucho que desear.

Accesibilidad en la Sede Central

Uno de los temas recurrentes en la discusión sobre la Dirección Provincial de Energía es la accesibilidad de sus instalaciones. La empresa ha hecho esfuerzos por asegurar que existan entradas accesibles para personas en silla de ruedas, sin embargo, muchos comentan que la realidad es diferente. A pesar de tener rampas, la atención al cliente sigue siendo deficiente, lo que limita la efectividad de estas mejoras estructurales. Además, el estacionamiento accesible para personas en silla de ruedas también es motivo de críticas. Los usuarios señalan que muchas veces este espacio está ocupado o no está disponible, lo que complica aún más el acceso para quienes realmente lo necesitan.

Quejas sobre el Servicio

Los comentarios sobre la calidad del servicio son abrumadoramente negativos. Muchos usuarios se quejan de cortes frecuentes de luz y baja tensión, situaciones que afectan gravemente la vida diaria. "Todos los días 2 a 3 horas sin luz", mencionó un usuario indignado, y otros reafirmaron esta experiencia señalando que sus electrodomésticos se han quemado debido a las bajas tensiones y picos de sobretensión. El proceso de atención al cliente tampoco escapa a las críticas. "Es horrible, te hacen esperar 5 horas para que te atiendan", dijo uno de los afectados, mostrando la falta de eficiencia en la gestión de reclamos. Esto se complementa con la insuficiencia de canales efectivos para realizar quejas, ya que muchos usuarios reportan que el sistema automatizado de WhatsApp es ineficaz y que la guardia nunca responde.

Una Gestión Deficiente

El sentimiento de desamparo es palpable entre los usuarios que dependen de este servicio esencial. "Un verdadero desastre", expresa otro cliente, aludiendo a la incapacidad de la empresa para manejar situaciones críticas de manera adecuada. Las críticas no solo se refieren a la calidad del servicio, sino también a los altos costos que los usuarios deben afrontar mensualmente. "Pago 250 mil pesos cada factura por un servicio pésimo", señala uno de los usuarios descontentos. A pesar de las quejas sobre los altos precios, no se observan mejoras significativas en la infraestructura ni en las prácticas de atención al cliente.

Conclusión

La Dirección Provincial de Energía de Corrientes tiene un largo camino por recorrer para mejorar no solo su servicio, sino también la accesibilidad y la atención al público. Las quejas constantes sobre la falta de respuesta efectiva y la mala gestión reflejan la necesidad urgente de reformas. Para que esta empresa pueda recuperar la confianza de sus usuarios, es fundamental que se implementen cambios reales en la forma en que operan y que se priorice la atención al cliente adecuadamente.

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Comentarios:

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Anna Paola Claver (23/7/25, 01:45):
Una página que no funciona, su número de emergencia NO FUNCIONA, el usuario queda desamparado una vez que ellos cierran. El peor servicio. Recopilando pruebas para tomar acciones legales ante defensa al consumidor.
Maria Basilia Arijon (21/7/25, 13:24):
Menuda faena con el pago online de las facturas. Estaba harto de hacer colas, y ni te cuento de tener que ir a Rapipago (con mis horarios laborales no puedo perder tanto tiempo). Espero que pronto haya más avances. Cuanta más inversión haya, más mejoras veremos.
Nicole Stephanie Crusells (16/7/25, 21:40):
Tengo un poste de luz a punto de caer sobre mi casa y todavía no responden. Cuando haces el reclamo te atiende una contestadora, y cuando te cruzas con alguna camioneta se lavan las manos, o le tiran la pelota a otro. Como dato curioso una vez vino uno de los empleados al negocio de mi familia y amenazó con cortar el servicio si no le dábamos descuento. Jajajaja unos tipejos. Pero bueno, deben andar detrás de algún político, si no no se entiende que sigan en pie.
Tess Chadli (15/7/25, 08:57):
Vaya por Dios. Los comentarios hablan por sí solos. Una auténtica vergüenza. Queman los electrodomésticos de la gente con esas bajas tensiones y sus cortes. Pero para los corsos, claro, hay luz infinita que ilumina hasta la pelada de Tassano. Una auténtica vergüenza.
Gema Vanesa Cocis (14/7/25, 22:20):
Soy de la calle Bolívar, tengo todas las facturas pagadas y aún así hoy vinieron con la excusa de un corte de luz, me dejaron sin electricidad y no puedo salir del local para ir a hacer la "supuesta reclamación". Se me van a estropear todas las cosas y seguramente cuando vaya me van a cobrar lo que les dé la gana, a pesar de tener todas las facturas pagadas. Váyanse a donde les dé la gana.
Juraj Garcia Salmones (13/7/25, 06:26):
Un servicio deplorable, siempre se va la luz. Intentas quejarte y no te responden ni por mensaje ni por llamada, vas a la oficina y te hacen esperar 5 horas para que te atiendan. Es espantoso.
Wilson Ramiro Jaureguizar (12/7/25, 17:53):
Pésima la atención al cliente tanto por teléfono, en persona, como a través de la aplicación. Todo es muy malo, estoy deseando que otra compañía se haga cargo de este servicio tan importante porque ustedes son pésimos.
Leda Anaya (11/7/25, 17:59):
No espere mucho ni del servicio ni de la resolución de los problemas. Es un desastre, que les llegue el recorte cuanto antes, un exceso de personal todos rascándose a dos manos.
Marjorie Rocio Ivan (11/7/25, 06:36):
Pésimo servicio y atención. Su aplicación me cobró repetidas veces con mi tarjeta de crédito y no me devuelven ni rechazan el pago... una estafa total.
Elena Emilia Gruas (8/7/25, 16:46):
Me gustaría presentar una queja sobre una situación en el barrio 192 viviendas, sector C, casa 134. Parte de la casa está conectada ilegalmente al alumbrado público desde hace años. Solo una pequeña parte de la casa tiene conexión con su compañía eléctrica, pero la mayor parte de la casa está enganchada al alumbrado público desde hace muchos años. Lo hicieron de manera muy hábil para que no sea evidente.
Anesia Calafat (6/7/25, 07:41):
¡Qué horror lo que te hacen esperar para hacer un trámite, son tremendamente irrespetuosos con el tiempo de la gente!
Rosa Candelaria Petisme (4/7/25, 11:33):
A las 8 de la mañana vinieron 2 individuos a mi casa para cortar el suministro SIN AVISO PREVIO. Llamé para quejarme ya que había pagado todo como es debido, me solicitaron que mandara los recibos de pago a un número de whatsapp. Volví a llamar dos veces y a la tercera me dijeron que “se autorizó la reconexión del servicio”. Aún no ha aparecido nadie para darme una solución y han pasado 5 horas. Una auténtica vergüenza.
Costel Daniel Bonnin (1/7/25, 20:54):
El servicio de electricidad más caro de todo el norte del país y el más deficiente con diferencia. Vivir en Corrientes y depender de esta empresa para tener luz es una auténtica condena, con cortes que llegan a ser de hasta 4 o 5 veces al día,...........
Ada Luz Roviralta (1/7/25, 01:12):
Te cobran por cualquier cosa, incluso por pasar a verificar el medidor aunque no tengas gastos. A mí me pasaba muchas veces cuando era estudiante y no vivía en Corrientes, como no consumía energía ellos pasaban y luego tenía que pagar por la verificación, una vergüenza. No ocurre esto en ningún otro lugar. Además, la atención es pésima, no tienen ni idea de cómo brindar un servicio, parecen una pyme.
Julia Adriana Allende (30/6/25, 16:00):
Entré para dejar un comentario por el mal servicio y me encontré con 583 comentarios, de los cuales solo 2 son positivos. Uno porque la atención fue rápida y otro porque aparecieron a los 30 minutos para solucionar un problema. No puede ser que haya más de 500 comentarios negativos y sigan sin hacer nada. Son unos pelmas, qué coraje da pagar por un servicio tan, pero tan malo como el de la compañía eléctrica. Con la baja tensión no enfrían los aires, no funcionan los electrodomésticos, si prendo el aire no puedo encender el lavarropas, ni cocinar en el horno eléctrico. Google Maps debería tener la opción de no dejar ni una estrella. Porque ni una se merecen, se llenan los bolsillos con nuestro dinero para darnos un servicio de m...
Simon Andres Yebes (29/6/25, 17:20):
Vaya desastre de servicio, se corta constantemente y no hay forma de hacer una reclamación. Las máquinas contestadoras no funcionan. No puede ser tan pésimo el servicio.
Pelagio Gaete (28/6/25, 15:32):
Pago la luz como si viviera en un barrio privado. ¡Basta de subidas!
Ebenezer De Deus (26/6/25, 00:47):
Vaya desastre de servicio. Estamos pagando facturas elevadísimas y nos quedamos sin luz. El 0800 es inútil, no ayuda en absoluto, solo acumula reclamos en la máquina para que ellos no los atiendan. Los empleados de San Martín y Salta nos tratan mal, lo cual deja impunidad e impotencia.
¡Siempre inventan el monto de las facturas! No vienen a revisar el medidor, solo lo estiman. Pero sí aparecen rápidamente para cortar el suministro.
Esta compañía monopolista nos está timando.
Mohamed Lemine Ourkia (25/6/25, 12:28):
¡Oye! ¡Este servicio es un desastre! ¡Llueve, llovizna, sopla un poquito de viento o incluso vuela un pájaro y corta la luz, y encima cada vez más caro! ¿Dónde están las inversiones?
Eva Pilar Saleta (22/6/25, 00:49):
Solo están hasta la 13 hoy jueves 17 de octubre del año 2024.

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