Cooperativa Electricidad Eldorado Limitada - Eldorado

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Cooperativa Electricidad Eldorado Limitada - Eldorado, Misiones

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Cooperativa de Electricidad Eldorado Limitada: Un Análisis Crítico

La Cooperativa de Electricidad Eldorado Limitada (CEEL) es una entidad que ha estado presente en la comunidad de Eldorado, Misiones, brindando servicios esenciales de electricidad y agua. Sin embargo, los comentarios de los usuarios revelan una serie de problemas que merecen ser analizados.

Accesibilidad y Atención al Cliente

Un aspecto a resaltar es la accesibilidad. La cooperativa cuenta con entrada accesible para personas en silla de ruedas y estacionamiento accesible, lo cual es positivo y necesario para una atención inclusiva. Sin embargo, muchos usuarios han expresado su frustración ante la falta de atención al cliente. Comentarios como "muy mala atención y gestión" y que la página web "nunca funcionó" demuestran la necesidad de mejorar en este aspecto.

Problemas de Servicio

Los cortes de luz son un tema recurrente entre los residentes. Usuarios han reportado hasta once cortes de luz en un solo día, lo que genera preocupación por el riesgo que esto representa para electrodomésticos y la calidad de vida de los ciudadanos. Además, se menciona que hay zonas, como la avenida Paraguay, donde el servicio es deficiente debido a la falta de infraestructura adecuada.

Gestión y Modernización

En pleno 2024, la falta de opciones para realizar pagos electrónicos y la dificultad para acceder a las facturas electrónicamente son críticas que no se pueden pasar por alto. Muchos coinciden en que la cooperativa "debería modernizar" sus sistemas para facilitar la vida a sus socios, especialmente a aquellos con discapacidad física. El uso de aplicaciones para pagos y consultas es fundamental en la actualidad, pero la experiencia del usuario ha sido desastrosa.

Percepción de los Usuarios

La percepción sobre la CEEL está dividida. Mientras algunos usuarios elogian la amabilidad y disposición del personal, otros critican fuertemente la falta de soluciones efectivas a sus problemas. Frases como "decepcionante la verdad" y "demasiados años en decadencia" reflejan la insatisfacción generalizada respecto a los servicios ofrecidos.

Conclusiones y Recomendaciones

Es claro que la Cooperativa de Electricidad Eldorado Limitada enfrenta desafíos significativos en cuanto a la prestación de servicios y atención al cliente. Para recuperar la confianza de la comunidad, sería imprescindible: 1. Modernizar la infraestructura y los sistemas de gestión. 2. Mejorar la formación del personal en atención al cliente. 3. Implementar un plan de mantenimiento regular que asegure la calidad y continuidad del servicio eléctrico. 4. Establecer canales claros de comunicación para resolver inquietudes de manera eficiente. En definitiva, la CEEL tiene la oportunidad de transformar la percepción de sus servicios. Con un enfoque proactivo y la implementación de cambios necesarios, puede convertirse en una cooperativa que realmente sirva a sus socios y mejore la calidad de vida en Eldorado.

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Comentarios:

Mostrando del 1 hasta el 20 de 70 comentario(s) recibido(s).

Antonia M Aido (21/8/25, 03:33):
La atención que recibí fue rápida y eficiente. ¡Quedé muy satisfecho con el servicio!
Raducu De La Torre (20/8/25, 00:21):
La atención que recibí en la línea de caja no fue buena.
Romel Villoro (19/8/25, 13:58):
Es un lugar donde se pueden contratar servicios de luz, agua, entre otros. La atención que ofrecen suele ser excelente.
Catalina Dolores Cañas (19/8/25, 11:49):
Había mucha gente, pero la atención estuvo bastante decente.
Latino Susi (17/8/25, 20:32):
Ceel El Dorado es un desastre. La tensión va de 90 a 108 por las noches. En la zona de Km4 los Lapachos. Deberían revisar esto urgentemente. Llamo y no contestan. Así es como se estropean los electrodomésticos.
Rosa Narcisa Ceide (16/8/25, 15:45):
Fui hasta allí y estaba cerrado... menudo desperdicio de tiempo y dinero gracias a la información errónea en internet... ¡Qué desastre!
Sidiki Abuli (16/8/25, 15:09):
La atención recibida ha sido fantástica.
Luis Emiliano Nica (16/8/25, 08:12):
Fantástico parking con una fuente natural de agua, un estanque con peces y un edificio moderno que aún mantiene los antiguos galpones originales de la central eléctrica. Realmente es un lugar impresionante para pasear por la ciudad.
Mireya Carmen Weber (16/8/25, 01:04):
Es necesario informar sobre esta empresa de alguna manera, ya que se espera que la calidad del servicio eléctrico sea óptima considerando lo que cobran. Se ha reportado una interrupción de corriente electrica más de 10 veces al día en intervalos de 30 minutos en la fase A, específicamente desde el Km 10 hasta el Km 11, y este problema aún no ha sido resuelto. Esto pone en peligro los electrodomésticos y provoca interrupciones en los servicios de estas zonas, así como en el trabajo de quienes residen allí. Además, resulta inexplicable que a pesar de los ingresos reportados por esta empresa, su página web siga intervenida sin resolver este inconveniente. Sería beneficioso que pudiéramos pagar nuestras facturas y revisar nuestro consumo de forma remota, sin necesidad de contactar directamente a la compañía. Esto también beneficiaría significativamente a las personas con discapacidad física o en proceso de recuperación que no pueden realizar actividades en persona.
Maria Solita Chimbo (15/8/25, 08:06):
Hasta aquí la atención, algunos bien. Pero luego está la guardia o policía que se la pasa en el teléfono y le preguntas y te responde mirando la pantalla del móvil.
Neil Cordovilla (13/8/25, 16:36):
A pesar de haber hecho cola antes de entrar, me atendieron rápidamente y quedé satisfecho con la atención recibida para resolver el problema que tenía.
Nicolas Federico Also (13/8/25, 11:23):
La calidad del servicio de esta compañía eléctrica es realmente deficiente.
Antonio Constantino Martinez De Osaba (12/8/25, 22:41):
Excelente atención, renovado eso está muy bueno. ¡Me encantó! 🥰
Julio Aurelio El Hamdouni (11/8/25, 11:02):
Menudo desastre, hay que deshacerse de todos esos incompetentes que trabajan ahí, junto con sus jefes. Es necesario cambiar todo el equipo directivo para mejorar la situación.
Broulaye Revelo (10/8/25, 04:19):
Pues la verdad es que dar mi opinión sobre este tema resulta un tanto complicado.
Jiaqiang Principal (9/8/25, 05:09):
¡Muy buenas! ¡Qué gusto tenerte por aquí! Si tienes alguna pregunta o duda sobre el tema de la compañía eléctrica, no dudes en dejármela por aquí. Estoy aquí para ayudarte en lo que necesites. ¡Saludos!
Hagar Areizaga (8/8/25, 19:28):
Estoy muy contento con el servicio en general, la disposición del personal es perfecta para resolver problemas. ¡Una experiencia excelente!
Carlos Eusebio Maqueda (6/8/25, 13:02):
Acceso para personas con diversidad funcional.
Emilia Rosa Carsi (5/8/25, 17:17):
Hace dos meses que estoy esperando a que me conecten a internet. Todos los días me dicen que vendrán por la tarde y nunca aparecen. ¡Estoy desesperado/a!
Tong Tramoyeres (5/8/25, 00:29):
El tiempo de espera para realizar un pago es excesivamente largo. Sería conveniente que la compañía eléctrica optimizara este proceso para ofrecer un servicio más eficiente a sus clientes.

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