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Epec La Falda - La Falda, Córdoba

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Accesibilidad en la Compañía Eléctrica EPEC La Falda

La Compañía Eléctrica EPEC, ubicada en La Falda, Córdoba, se enfrenta a diversos desafíos en su atención al cliente y accesibilidad. Es fundamental garantizar que todos los usuarios, incluyendo a personas con discapacidad, tengan la posibilidad de acceder a sus servicios de manera efectiva y digna.

Entrada y Estacionamiento Accesible

Uno de los aspectos importantes que se han mencionado es la entrada accesible para personas en silla de ruedas. Asegurar que todos puedan ingresar a las instalaciones sin obstáculos es esencial. Sin embargo, muchos clientes han indicado que el servicio no siempre cumple con estas expectativas, lo que genera frustración en quienes dependen de esta accesibilidad. Por otro lado, el estacionamiento accesible para personas en silla de ruedas también es un punto crítico. La falta de espacios reservados y bien señalizados puede limitar la movilidad de aquellos que tienen dificultades para caminar, complicando aún más su experiencia al intentar realizar trámites necesarios.

Comentarios de Usuarios sobre la Atención

Los comentarios de los usuarios reflejan una amplia gama de experiencias con EPEC La Falda. Muchos expresan su descontento por la atención al cliente, mencionando situaciones como la escasa disponibilidad de personal: *"Hoy había solo una persona para la atención al público porque todo el personal se destina a la atención en línea."* Esta situación resalta la necesidad de aumentar el personal para brindar un servicio adecuado a quienes prefieren o necesitan realizar sus trámites de manera presencial. Adicionalmente, algunos usuarios califican la política de atención como "discriminadora". Esto, sumado a las múltiples quejas sobre la falta de respuesta en la línea de atención, pone de manifiesto la urgencia de mejorar la comunicación y atención al cliente.

Retos y Oportunidades de Mejora

Las críticas hacia la empresa no solo se centran en la atención, sino también en la calidad del servicio eléctrico proporcionado. Comentarios como "Epec atenta contra la vida de las personas enfermas que dependen de la electricidad" resaltan la ansiedad y preocupación de muchos usuarios sobre cortes de energía prolongados y la falta de soluciones efectivas por parte de la empresa. Por otro lado, hay quienes reconocen momentos de buena atención. *"Excelente atención. Solucionaron mi problema en minutos,"* indica que, a pesar de las deficiencias estructurales, existen empleados que brindan un servicio excepcional.

Conclusión

La Compañía Eléctrica EPEC La Falda tiene ante sí un desafío significativo en materia de accesibilidad y atención al cliente. Implementar mejoras en su infraestructura, así como fortalecer su equipo de atención al público, podría transformar la experiencia de sus usuarios. Un enfoque más empático y accesible puede contribuir a regenerar la confianza de los clientes y asegurar que el servicio eléctrico sea un derecho garantizado para todos, sin distinciones.

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La línea de telefono de el mencionado Compañía eléctrica es +54351429-6000ext.5519

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Mostrando del 1 hasta el 20 de 52 comentario(s) recibido(s).

Victor Ernesto Menta (15/7/25, 17:59):
La atención que recibimos fue excelente, nos trataron de maravilla.
William Marcelo Tornil (15/7/25, 00:37):
¡Vaya tela con esta compañía eléctrica! Parece que se dedican a cobrar lo que les da la gana sin ningún tipo de control. ¡Menuda vergüenza!
Sagrario Urkidi (14/7/25, 04:54):
La atención de los empleados de esta compañía eléctrica ha sido excelente, me han asesorado de forma acertada.
Susana Ana El Bazi (12/7/25, 16:31):
No he podido completar el trámite.
Carol Ann Duca (12/7/25, 10:10):
¡Qué bueno, amigo! ¡Me ha encantado el contenido! ¡Sigue así!
Bader Lamprea (11/7/25, 02:56):
La verdad es que la atención al cliente dejaba mucho que desear, solo se limitaron a decirme que todo se gestionaba a través de internet. Tuve que explicarles varias veces que no podía continuar debido a un error en el dato que no les estaba aceptando (marcado en rojo).
Danute Ordiz (9/7/25, 07:17):
La atención ha sido excelente, incluso por parte del guardia.
Julian Alfredo Welch (9/7/25, 01:43):
Perdí medio día esperando, la atención fue demasiado lenta.
Guillermo Eduardo Carbajales (7/7/25, 21:55):
Fui a por las cuotas que ofrecían para saldar la deuda. Fue bastante complicado, además tuve que acceder a internet y solo tenia ese día para registrarme y realizar el pago. Una situación lamentable.
Ingrid Alejandra Sanchez Mateos (6/7/25, 22:38):
La verdad es que no me esperaba una atención tan buena por parte del agente comercial que nos atendió, ¡un genio!
Providencia Ushiña (1/7/25, 16:24):
Decir que la atención es pésima se queda corto, el servicio es horrendo de verdad.
Sulema Zaguirre (30/6/25, 21:50):
¡Hola a todos! Estoy aquí para ofrecer mi atención y ayudarles en todo lo que necesiten. Si tienen alguna pregunta sobre la compañía eléctrica, no duden en consultarme. ¡Estoy aquí para ayudarles!
Vicenta Lucia Salvia (30/6/25, 10:06):
El trato recibido fue correcto, pero tengo la impresión de que cobran lo que les parece, y al expresar una queja parecen seguir un guion muy ensayado...
Lihong Mazorriaga (27/6/25, 18:28):
Tienen mucho margen de mejora, la atención no está mal pero es bastante lenta...
Soungalo Juanatey (23/6/25, 11:28):
La atención recibida fue excelente, quedé encantado con el servicio brindado. ¡Recomendaría esta compañía eléctrica sin ninguna duda!
Karla Estefania Caruso (21/6/25, 13:51):
La atención en la sucursal de La Falda ha sido excelente, pero la compañía en general es un auténtico desastre. ¡Esperemos que mejoren pronto!
Amara Pedrerol (16/6/25, 19:14):
Mucha gente pica en los empleados.
Cherkaouia Canteras (16/6/25, 00:09):
Llevo 3 horas intentando contactar por teléfono y no hay manera de que me respondan.
Edey Cuyas (15/6/25, 06:55):
Una tienda solo para pagar, para presentar reclamaciones no sirve de nada.
Jihane Zamar (14/6/25, 00:39):
No me dieron ninguna solución. Evito asistir a lugares públicos. Fui con turno y fue una pérdida de tiempo.

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