Edemsa Casa Central - Mendoza

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Compañía Eléctrica EDEMSA: Problemas de Atención y Accesibilidad en Mendoza

La Compañía Eléctrica EDEMSA, ubicada en la Casa Central de Mendoza, ha sido objeto de numerosas críticas por parte de sus usuarios. A pesar de contar con una entrada accesible para personas en silla de ruedas, la experiencia del cliente parece estar lejos de ser satisfactoria.

Accesibilidad en EDEMSA

Aunque la entrada accesible para personas en silla de ruedas es un punto a favor, muchos usuarios expresan su descontento con la atención brindada al público. La accesibilidad también se ha discutido en términos de la comunicación, ya que gran parte de la interacción se realiza únicamente en idioma español. Esto puede dejar fuera a personas que no dominan el idioma, complicando aún más la situación.

Opiniones de los Usuarios

Los comentarios sobre la atención de EDEMSA son abrumadoramente negativos. Muchos clientes se quejan de la falta de personal capacitado para atender directamente sus problemas. En su lugar, se enfrentan a un sistema automatizado que no brinda soluciones efectivas. Un usuario comentó: "No tienen persona física que atienda, uno se tiene que comunicar con un aparato por mensajes…" Esta situación ha llevado a frustraciones considerables entre aquellos que necesitan resolver inconvenientes urgentes.

Deficiencias en el Servicio

Los reclamos por problemas en el suministro eléctrico son constantes. Un cliente expresó: "Hace varios meses que estamos sin luz en la calle Mitre entre Espejo y Perón de Las Heras". Esta falta de respuesta ante incidentes críticos es un reflejo de la ineficiencia operativa que ha sido señalada repetidamente. Por otro lado, aquellos que intentan comunicarse con la compañía encuentran obstáculos adicionales: "La atención por llamada telefónica es HORRIBLE, mal predispuesto, mal educados", dijo un afectado.

Facturación Confusa

Otro de los puntos de discusión son las facturas. Varios usuarios reportaron casos de cobros duplicados y falta de respuesta ante pagos que no fueron registrados: "Me cortaron la luz sin aviso y no solo tuve que pagar dos veces las facturas sino que no hay un ser humano que responda en todo el lugar". Esto ha generado una ola de insatisfacción, especialmente entre quienes dependen de un servicio constante y confiable para sus necesidades diarias.

Conclusiones

A pesar de contar con algunas ventajas como una entrada accesible, la Compañía Eléctrica EDEMSA enfrenta serias críticas por su falta de atención al cliente y deficiencias operativas. Para la comunidad mendocina, esta situación sigue siendo un desafío diario, donde las promesas de un mejor servicio parecen lejanas. Es fundamental que la compañía tome en cuenta estas opiniones y busque mejorar la calidad de atención y el manejo de sus servicios para brindar un mejor futuro a sus usuarios.

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Comentarios:

Mostrando del 1 hasta el 20 de 29 comentario(s) recibido(s).

Esther Alejandra Garres (26/6/25, 15:10):
Vaya tela con esta compañía eléctrica, se va la luz cada dos por tres, llamas y te tienen dos horas esperando al teléfono con la maldita musiquita de espera. Llevo ya 45 minutos y aún no me han cogido la reclamación. Me atendió Natalia en la sucursal de Mendoza.
Zilvinas Nevot (24/6/25, 21:49):
Llevo más de una hora intentando contactar y ¡vaya desesperación! Es un verdadero despropósito, por suerte tengo a mano el número 148 de Defensa del Consumidor. La atención es pésima, o mejor dicho, nula. Y para rematar, ni siquiera permiten adjuntar capturas de pantalla para demostrar el tiempo de espera.
Yolanda Elizabeth Aissa (23/6/25, 21:14):
Hace más de un año que pagué el presupuesto completo para la instalación de medidores eléctricos, y llevo más de un año luchando para que vengan a colocarlos. ¿Cómo es posible tanta injusticia? Me han hecho pasar por tantos problemas innecesarios.
Mariela Soledad Sanchez De Pablo (23/6/25, 19:55):
La atención es realmente deplorable. Los empleados tratan muy mal a los clientes. Parece que se sienten superiores y creen que pueden comportarse como quieran porque tienen el monopolio. Este tipo de empresas son las que perjudican al país. Mientras no desaparezcan o les surja competencia, la situación no mejorará.
Manuel Fernando Martinez Falero (21/6/25, 03:14):
Vaya, parece que el número 0800 es más decorativo que funcional en esta compañía eléctrica. Es importante que las empresas cuenten con un servicio de atención al cliente eficiente y accesible para resolver cualquier problema o duda que puedan tener los usuarios. ¡Esperemos que puedan mejorar ese aspecto pronto!
Daniella Maria Cole (19/6/25, 17:41):
Qué panda de sinvergüenzas!!
No contestan el teléfono, solo ponen una grabación que dura 10 minutos. ¡Son unos inútiles!
Daniela Florina El Yaakoubi (19/6/25, 14:37):
Me sumo a las reseñas de 1 estrella. ¿Es lógico que si el titular del servicio ya no reside en la propiedad y lo da de baja, el procedimiento sea ir inmediatamente a retirar el medidor? Sin notificaciones, sin llamar al timbre, nada. No había deudas pendientes y soy inquilino. Tampoco dejaron ninguna notificación informando que se habían llevado el medidor. Unos cracks los chicos.
Anahy Niso (18/6/25, 07:01):
¡Me han cortado la luz por una factura de abril que ya he pagado! Encima, la compañía envía a un estudio de cobranza llamado BESSER WEISS, que brinda un pésimo servicio y ni siquiera registra las respuestas a los correos. ¡Qué desastre de atención al cliente! ¡Uno peor que el otro! ¡Una vergüenza total!
Gema Carmen Lombraña (17/6/25, 23:21):
Vaya desastre de servicio que ofrecen, parecen un monopolio que actúa a su antojo. No hay forma de hablar con una persona para solucionar problemas. ¡Una auténtica decepción!
Wilhelmina Maria Lamkadem (13/6/25, 03:07):
Hacen ofertas a los pensionistas para engañarlos, ¡ten cuidado!
Alexandra Denisa Jung (8/6/25, 14:51):
Qué mal servicio, no valen para absolutamente nada, solo para atender de forma deficiente.
Bruno Felipe Blasco (8/6/25, 01:55):
La atención de todo el personal de esta compañía eléctrica es pésima. Los teléfonos no son atendidos, y si acudes a la oficina, incluso si no hay nadie delante de ti, te hacen esperar al menos 40 minutos (¡y esto me ocurre 3 veces a la semana!). Cuando les pides que se den prisa, te responden que vuelvas otro día si estás apurado. Es un desastre en cuanto a atención al cliente.

Quisiera hacer mención especial a la señorita Carina Contreras. Si hablamos de mala gestión, falta de empatía y atención al cliente, ella es la número 1.
Ivanova Puyo (6/6/25, 18:16):
Vaya desastre, me prometieron que en 48 horas tendría el servicio conectado y ya llevo esperando 20 días. He presentado reclamaciones una tras otra y siempre me dicen que tienen que mandar una grúa antes de poder solucionarlo. Son unos incompetentes.
Robert Iulian Mcdonald (6/6/25, 02:21):
Hola, entiendo que la situación causada por el viento ha sido difícil. Soy residente de Maipú, específicamente en la calle Pueyrredón, en el barrio Pueyrredón de Rodeo del Medio, y también estoy afectado por la falta de agua y luz desde ayer. Tengo un hijo con discapacidad y la falta de agua es un problema urgente para nosotros. Les pido por favor que vengan a inspeccionar y reparar los cables caídos en la calle lo antes posible. ¡Gracias!
Carlos Vinicio Royan (5/6/25, 12:39):
¡Vaya desastre, amigo! Imposible contactar con nadie por teléfono, si tienes algún problema solo puedes dejar un reclamo online. Y si logras que alguien te atienda, no te dan ninguna solución, solo te dicen que esperes. Una falta de respeto total hacia los usuarios del servicio.
Ana Maritza Isusi (4/6/25, 04:11):
Vaya, menudo desastre con la compañía eléctrica, ¿verdad? Aquí donde vivo es más de lo mismo, una estrella nueva en el cielo y ya suben la tarifa a su antojo. Y no te cuento cuando alguien estornuda fuerte, ¡se nos va la luz en un abrir y cerrar de ojos! Tenía una heladería, pero tuve que cerrar porque más de una vez me vi obligado a tirar toda la mercancía y reparar el congelador en dos ocasiones. ¡No tienen la más mínima consideración!
Jesus Agustin Fontelles (3/6/25, 04:59):
Es imposible contactar con una persona, si tienes alguna pregunta que no se ajuste a sus opciones, estás perdido, nadie puede ayudarte.
Anet Legarreta (2/6/25, 18:53):
Hago una llamada y solo contesta una máquina, no me informan del motivo ni la duración de la interrupción del servicio en Valle del Sol, Potrerillos. Desde las 4:30 am del día 15/07 y hasta las 19 pm del mismo día llevamos así, con un número de reclamo pero sin recibir ninguna respuesta ni información. ¡Espero que se solucione pronto!
Jialiang Clerigues (2/6/25, 05:32):
No resuelven las urgencias a tiempo y tardan en solucionar los problemas. Se paga bastante y cuentan con un número limitado de equipos trabajando para toda la provincia. Es preocupante la falta de seguridad al quedarse algunas zonas sin electricidad, lo que resulta en pérdidas significativas.
Victoria Margarita Dos Santos (31/5/25, 11:45):
Esta compañía eléctrica es un desastre total. Me han cobrado 3 servicios que ya había pagado puntualmente. Es una pesadilla y no hay manera de contactar con ellos por teléfono. ¡Una vergüenza!

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