Edemsa Casa Central - Mendoza

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Compañía Eléctrica EDEMSA: Problemas de Atención y Accesibilidad en Mendoza

La Compañía Eléctrica EDEMSA, ubicada en la Casa Central de Mendoza, ha sido objeto de numerosas críticas por parte de sus usuarios. A pesar de contar con una entrada accesible para personas en silla de ruedas, la experiencia del cliente parece estar lejos de ser satisfactoria.

Accesibilidad en EDEMSA

Aunque la entrada accesible para personas en silla de ruedas es un punto a favor, muchos usuarios expresan su descontento con la atención brindada al público. La accesibilidad también se ha discutido en términos de la comunicación, ya que gran parte de la interacción se realiza únicamente en idioma español. Esto puede dejar fuera a personas que no dominan el idioma, complicando aún más la situación.

Opiniones de los Usuarios

Los comentarios sobre la atención de EDEMSA son abrumadoramente negativos. Muchos clientes se quejan de la falta de personal capacitado para atender directamente sus problemas. En su lugar, se enfrentan a un sistema automatizado que no brinda soluciones efectivas. Un usuario comentó: "No tienen persona física que atienda, uno se tiene que comunicar con un aparato por mensajes…" Esta situación ha llevado a frustraciones considerables entre aquellos que necesitan resolver inconvenientes urgentes.

Deficiencias en el Servicio

Los reclamos por problemas en el suministro eléctrico son constantes. Un cliente expresó: "Hace varios meses que estamos sin luz en la calle Mitre entre Espejo y Perón de Las Heras". Esta falta de respuesta ante incidentes críticos es un reflejo de la ineficiencia operativa que ha sido señalada repetidamente. Por otro lado, aquellos que intentan comunicarse con la compañía encuentran obstáculos adicionales: "La atención por llamada telefónica es HORRIBLE, mal predispuesto, mal educados", dijo un afectado.

Facturación Confusa

Otro de los puntos de discusión son las facturas. Varios usuarios reportaron casos de cobros duplicados y falta de respuesta ante pagos que no fueron registrados: "Me cortaron la luz sin aviso y no solo tuve que pagar dos veces las facturas sino que no hay un ser humano que responda en todo el lugar". Esto ha generado una ola de insatisfacción, especialmente entre quienes dependen de un servicio constante y confiable para sus necesidades diarias.

Conclusiones

A pesar de contar con algunas ventajas como una entrada accesible, la Compañía Eléctrica EDEMSA enfrenta serias críticas por su falta de atención al cliente y deficiencias operativas. Para la comunidad mendocina, esta situación sigue siendo un desafío diario, donde las promesas de un mejor servicio parecen lejanas. Es fundamental que la compañía tome en cuenta estas opiniones y busque mejorar la calidad de atención y el manejo de sus servicios para brindar un mejor futuro a sus usuarios.

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El teléfono de el mencionado Compañía eléctrica es +54800-333-3672

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mapa de EDEMSA Casa Central Compañía eléctrica en Mendoza

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Mostrando del 1 hasta el 20 de 58 comentario(s) recibido(s).

Amalia Maria Ungria (23/8/25, 14:27):
Un servicio lamentable, ¡llevamos 6 horas esperando una solución en el día más caluroso del año! Es lo peor de Mendoza, vivimos a una cuadra y todos tienen luz, incluso ustedes. Solo dos casas en nuestra calle seguimos sin luz. ¿Cuándo nos darán una respuesta?
Moktar Cruza (23/8/25, 04:26):
Madre mía, vaya desastre. ¿Con qué narices están calculando el consumo? Nos cobran el doble de lo que realmente hemos usado, los vecinos triplican su consumo, otros duplican. A mis padres, dos jubilados, les pasaron de 500 a 2800 kWh... ¡y no han aumentado su consumo en absoluto! ¿Por qué nos están timando de esta manera? ¿Qué está pasando en estos últimos meses? Es una vergüenza. $36 mil de luz para dos jubilados con el mínimo...
Luz Karina Bargach (21/8/25, 11:48):
¡Vaya, vaya! Esto no puede ser peor, ¿eh? ¡La atención al cliente de esta compañía eléctrica deja mucho que desear! Uno espera un servicio de calidad cuando está pagando tarifas tan altas. Yo siempre intento ahorrar energía en la medida de lo posible, pero me he encontrado con un montón de problemas y muy pocas soluciones por parte de Edemsa. ¡Menuda situación!
Marie Ann Cancino (20/8/25, 22:54):
El servicio es malísimo, llama uno y no contestan, además te cobran como si el servicio fuera de calidad. Es fundamental que cumplan con los horarios de los cortes anunciados, ¡hay familias afectadas por estos apagones supuestamente programados! Llevamos desde las 9 de la mañana sin luz y en mi casa hay alguien que necesita insulina. ¡Un desastre total!
Victoria Magdalena Mitre (19/8/25, 15:37):
Llevo 14 horas sin luz, mi congelador no enciende y la poca comida que tengo se me va a estropear. No hay manera de presentar una queja, nadie contesta. He pagado puntualmente mis facturas, no debo nada. ¡Quiero mi servicio de electricidad ya! No merecen ni una sola estrella en su valoración.
Alisea Monso (17/8/25, 05:41):
El servicio es pésimo. Llevamos más de diez años reclamando una mejora en la línea y no hemos recibido respuesta. ¡Se corta la luz por una simple gota de agua!
El Yazid De La Roca (17/8/25, 00:53):
Con lo que roban, deberían tener una oficina abierta todo el día para poder realizar pagos, ya que en RapiPago y Pago Fácil no se pueden pagar más de $2000 en las facturas de esa empresa eléctrica... y en estos tiempos, ¿qué factura es menor a dicho importe? ¡Un desastre total!
Szabolcs Comojo (9/8/25, 11:39):
La atención ha sido excelente y rápida.
David Malcolm Villarraso (7/8/25, 13:08):
Llevo ya una semana sin electricidad, he tenido que gastar 300 mil pesos en reparaciones y he perdido todo lo que tenía en el congelador. Hemos seguido todas las indicaciones que nos han dado, pero seguimos sin recibir respuesta. ¿Cómo puedo contactar con una persona real en vez de una máquina o un tercero?
Araceli Rocio Nouinou (4/8/25, 02:28):
Vivo en una ciudad que es un verdadero caos, sin luz ni agua, a pesar de que pagamos por estos servicios. Los políticos no se preocupan en absoluto por garantizar que las empresas eléctricas y de agua brinden un buen servicio a la población. ¡Es una auténtica vergüenza!
Anneliese Villameriel (2/8/25, 15:22):
Las facturas de la luz cada vez son más caras, ¡es un sinvivir! Mes tras mes aumentan aunque ahorre y consuma menos energía. Y cuando pregunto por qué, no me saben responder. Además, tardan una eternidad en atender al teléfono, ¡y ni te cuento el viaje que te haces hasta las oficinas para acabar en lo mismo! Es desesperante, de verdad.
Fernando Paulo Ruiz Del Portal (2/8/25, 04:04):
Vivo en Colonia Segovia, ¡y estamos completamente abandonados por Edemsa! Es una situación normal tener cortes de luz, especialmente cuando hay viento. Pasamos varias horas e incluso días sin energía. Todo es automatizado, no puedo hablar con una persona real. Seguramente ahora me responderá alguna máquina. ¡Un desastre total! 😡...
Maria Viñas Collins (28/7/25, 04:56):
Vaya tela con lo de los cortes de luz, ¡madre mía! No veas la de veces que me han dejado colgada sin electricidad. Y claro, con tanto corte, he tenido que tirar un montón de comida a la basura y hasta se me estropeó la nevera. La verdad es que en el barrio Ujemvi estamos pasando unos apuros con esto, ¡menudo fastidio! 🤬
Ouisal Fatsini (26/7/25, 06:01):
¡Vaya situación desesperante! Llevo 6 horas sin electricidad en medio de un calor insoportable de 40 grados. Parece que la compañía eléctrica no está trabajando y están todos durmiendo con el aire acondicionado encendido en sus casas. ¡Es para volverse loco!😒🙄😡😡🤬🤬🤬🤬🤬… ¡Espero que se solucione pronto esta situación!
Lucio Manuel Ayoub (25/7/25, 15:50):
¿Existe algún operador de apellido Centeno en Edemsa?
Mary Joy Miguel (25/7/25, 03:56):
Vaya vergüenza, en serio. Después de dos años te mandan aviso de una deuda supuesta y sin darte tiempo te cortan la luz. Se toman su tiempo para darte una solución, y las personas que atienden son unas inoperantes. La atención al cliente deja mucho que desear.
Rodrigo Vicente Danis (24/7/25, 04:23):
No registraron mi pago de factura. Me cortaron la luz sin previo aviso y tuve que pagar dos veces las facturas. Además, no hay ni un alma que responda en toda la empresa. Deberían prohibir el uso de bots, ya que no resuelven nada, y con lo que cobran podrían contratar a personas que sí resuelvan los problemas.
Quintin Cucurella (23/7/25, 04:18):
Menudo lío con la página de la compañía eléctrica, ¡es increíble que en 2024 todavía no tengan un servicio eficiente para pagar las facturas! Perder toda una mañana intentando que cargue correctamente es desesperante. ¡Esperemos que mejoren pronto esta situación!
Fernando Nicolas Amante (21/7/25, 06:31):
Vaya desastre, ¡qué ineficientes son! Nunca consigues que te atiendan y cuando finalmente lo hacen, no te ofrecen ninguna respuesta satisfactoria. ¡Espero que llegue pronto el día en el que haya más opciones para este tipo de servicios! Así podrían contratar empleados capacitados y responsables.
Maria Madalena Lavie (20/7/25, 11:27):
María, las opciones están bastante limitadas.

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