Dirección Provincial de Energía - Ushuaia

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Dirección Provincial de Energía - Ushuaia, Tierra del Fuego

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Dirección Provincial de Energía: Accesibilidad y Atención en Ushuaia

La Dirección Provincial de Energía (DPE) ubicada en Ushuaia, Tierra del Fuego, es una entidad pública que se encarga de brindar servicios esenciales a la comunidad. Sin embargo, los comentarios de los usuarios destacan tanto aspectos positivos como negativos en su experiencia al utilizar sus servicios.

Accesibilidad en la DPE

Uno de los puntos a favor de la DPE es su entrada accesible para personas en silla de ruedas. Esto es fundamental para garantizar que todos los ciudadanos puedan acceder a los servicios sin inconvenientes. La ubicación céntrica de la oficina facilita también el acceso, aunque muchos usuarios mencionan la dificultad para encontrar estacionamiento, lo cual puede ser un desafío adicional.

Experiencias de los Usuarios

Los comentarios sobre la atención al público son variados. Algunos usuarios mencionan una buena atención y rapidez en los trámites, destacando que han sido atendidos de manera amable. Por otro lado, hay una fuerte crítica hacia la ineficiencia del servicio, con quejas sobre la poca disponibilidad del personal y largas esperas. "Hay que armarse de paciencia para hacer los trámites. Horas esperando para solicitar un libre deuda", expresa un usuario frustrado. Este tipo de experiencias han llevado a la percepción de que la DPE necesita mejorar su atención y eficiencia.

Problemas Técnicos y Comunicación

Un aspecto notable en muchos comentarios es la mala atención telefónica y la falta de respuesta en la página web. "Página web caída y números de teléfono sin atención las 24 horas", es uno de los reclamos recurrentes entre los usuarios. La falta de información clara y actualizada sobre cortes programados y facturación es otro tema que causa molestia, afectando la experiencia general de los clientes.

Servicio de Facturación y Medios de Pago

Otro punto en el que los usuarios coinciden es la necesidad de modernizar el sistema de facturación. La carencia de mecanismos visibles para darse de baja del débito automático y la dificultad para acceder a las boletas digitales son temas recurrentes. Un comentario ejemplifica esta situación: "No hay forma de pago OnLine. Es el único servicio que tengo que pagar de forma presencial".

Conclusiones

La Dirección Provincial de Energía juega un papel crucial en la vida de los ciudadanos de Ushuaia, pero enfrenta desafíos significativos en cuanto a la atención al público y la accesibilidad de sus servicios. A pesar de algunos elogios sobre el personal y la entrada accesible para personas en silla de ruedas, los problemas de comunicación y atención deben ser abordados para mejorar la experiencia del usuario. La implementación de tecnología moderna y un enfoque centrado en el cliente podrían marcar la diferencia en la satisfacción de los ciudadanos con este servicio esencial.

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Comentarios:

Mostrando del 1 hasta el 20 de 48 comentario(s) recibido(s).

Cristina Lidia Azua (24/7/25, 12:57):
No cogen el teléfono, si se va la luz, nadie te responde, y el portal no tiene información actualizada.
Carmen Nerea Hacha (24/7/25, 09:50):
¡Vaya desastre de servicio al cliente! Parece que en esta empresa de oficinas nadie se preocupa por atender a sus clientes. Los teléfonos suenan y suenan, pero nunca hay una respuesta. Y para colmo, el sitio web está constantemente en mantenimiento. Parece que están cobrando caro por un servicio que no están ofreciendo. ¡Una verdadera vergüenza!
Sarah Cango (23/7/25, 15:05):
No encuentro por ningún lado la información sobre cómo darse de alta en el débito automático. ¡Por favor, actualicen el sistema!
Jacek Piotr Capra (22/7/25, 06:29):
El tiempo de espera es excesivo
Marina Teresa Oleaga (22/7/25, 02:02):
Vaya sitio para guardar la pasta ja ja ja
Angela Teresa Cusine (20/7/25, 07:25):
Me gustaría preguntar por qué no utilizan el protocolo seguro HTTPS en esta web sobre Oficinas de empresa. Como usuarios, es importante que nos protejamos en línea y evitemos el uso de HTTP obsoleto. Sería ideal que se resolviera este problema para garantizar un acceso seguro a todos nosotros, los clientes. ¡Gracias!
Sandra Yaneth Ingles (19/7/25, 05:23):
Vaya, la atención ha sido realmente buena y rápida. ¡Excelente servicio!
Agnieszka Beata Manzaba (18/7/25, 14:52):
Noto que hay una escasez de cajeras para atender al público en la oficina.
Carlos Alejandro Vidaurrazaga (15/7/25, 14:57):
Vaya desastre, llevo 3 meses intentando que arreglen las luces del alumbrado público. Me han dado el número de reclamo 217656 y todavía no han aparecido. ¿Estarán esperando a la campaña electoral para solucionarlo? Son unos caraduras, ¡pero eso sí, en la factura no se olvidan de cobrarte el impuesto!
Ailyn Casamayor (13/7/25, 20:32):
Vaya por Dios, menuda experiencia la que tuviste en esa oficina. Parece que la atención deja mucho que desear, con pocas cajas y largas esperas. Y encima, los empleados ni se inmutan desde sus escritorios, sin ganas de brindar un buen servicio. ¡Qué desastre! Parece que la eficiencia brilla por su ausencia. Y para colmo, ni siquiera hay estacionamiento. Sin duda, uno sale de allí más molesto y desencantado de lo que entró. Una verdadera lástima que el servicio público sea así de deficiente.
Angels Cuellar (13/7/25, 03:28):
La peor atención que he recibido en mucho tiempo. La decadencia total de una institución. ¡No recomendaría este lugar ni a mi peor enemigo!
Maria Mirela Moñux (11/7/25, 03:52):
La información actualizada al instante. Muy bien atendidos. Gracias.
Hassana Cla (11/7/25, 01:08):
¡Qué buena atención tienen en esta oficina de empresa! Abren a horario, resuelven todas tus dudas en la mesa de entrada y aceptan todo tipo de medios de pago. ¡Genial!
Marie Madeleine Ballus (10/7/25, 15:26):
La espera ha sido eterna, más de 1 hora para ser atendido.
Bella Josefa Hato (9/7/25, 20:20):
Me fastidia mucho porque cada mes no me permite sacar la cita.. y no me atienden sin cita una panda de ineptos..
Ojalá sepan al menos dar las facturas..
Pongan una máquina en el hall.
Así toda la gente que necesite las facturas lo tendrán más fácil..
No lo compliquen más de lo necesario..
Raquel Sofia Gorgas (8/7/25, 22:16):
Hay que tener muuuucha paciencia para hacer gestiones en las oficinas de empresa. Pasé horas esperando para solicitar un certificado de libre deuda.
Yoko Moza (8/7/25, 06:35):
La atención recibida fue muy amable y rápida, realmente me han sorprendido con lo eficientes que han sido. Sin duda recomendaré este lugar a mis colegas. ¡Excelente servicio!
Paula Vanessa El Azzouzi (7/7/25, 05:18):
No están todos los empleados de atención al público disponibles; la aplicación no está funcionando correctamente; la contraseña del wifi que nos dieron no es válida; en resumen, una situación desastrosa.
Laura Desiree Mehand (4/7/25, 06:37):
Con la pandemia todavía presente, debo decir que la atención que he recibido en la oficina de la empresa ha sido excelente. Los administrativos son muy amables y siempre están dispuestos a ayudar en todo lo que necesites. ¡Un servicio de primera!
Eduardo Carlos O'Leary (3/7/25, 20:35):
La electricidad se va constantemente y suelen tardar muchas horas, e incluso días, en solucionarlo.

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