Edemsa Guaymallén - Guaymallén

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Edemsa Guaymallén - Guaymallén, Mendoza

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EDEMSA: La Compañía Eléctrica en Guaymallén, Mendoza

La empresa EDEMSA es la principal proveedora de energía eléctrica en Guaymallén, Mendoza. Sin embargo, los comentarios de los usuarios revelan un panorama preocupante sobre su servicio y atención al cliente. Muchos clientes expresan frustración por la falta de eficiencia y comunicación.

Accesibilidad y Atención al Cliente

Uno de los aspectos destacados por los usuarios es la entrada accesible para personas en silla de ruedas. Esto se considera un paso positivo hacia la inclusión, aunque no compensa las deficiencias en el servicio. Sin embargo, a menudo se menciona que la atención al público deja mucho que desear, con empleados que no brindan soluciones ni muestran empatía.

Quejas Comunes de los Usuarios

Los reclamos relacionados con cortes de luz sin previo aviso son frecuentes. Los usuarios reportan haber estado sin electricidad durante días, lo cual afecta seriamente su calidad de vida. Por ejemplo, una usuaria mencionó que su papá es discapacitado y, tras múltiples llamadas, aún no lograba recuperar el servicio. Otro cliente comentó sobre las pérdidas económicas y de medicamentos críticos debido a cortes inesperados.

Facturación y Precios Elevados

Un tema recurrente es la percepción de estafa en la facturación, donde muchos consideran que los precios son abusivos y llegan a cobrar servicios no contratados. Este aspecto genera gran descontento, con comentarios que reflejan la indignación de quienes sienten que están siendo explotados.

La Necesidad de un Cambio

El clamor de los usuarios pide a gritos un cambio en la forma en que EDEMSA opera. La falta de atención eficiente y la burocracia parecen ser los principales obstáculos. A pesar de algunos elogios sobre la atención individual de ciertos empleados, la experiencia general no ha sido positiva.

Conclusión

EDEMSA tiene una gran responsabilidad en la provisión de un servicio esencial como es la energía eléctrica. Las quejas sobre accesibilidad, atención al cliente y problemas de facturación resaltan la necesidad urgente de mejoras. Es fundamental que la compañía escuche a sus usuarios y trabaje en solucionar los problemas existentes, garantizando así un servicio más humano y eficiente.

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Comentarios:

Mostrando del 1 hasta el 20 de 32 comentario(s) recibido(s).

Angie Lizeth Kane (27/6/25, 16:32):
Me están cobrando un montón por el servicio de la compañía eléctrica.
Elsa Margarita Musitu (24/6/25, 18:41):
¡Vaya decepción de servicio! Ineficaces e incompetentes. Llevamos más de dos semanas y aún no han solucionado una reconexión sencilla por el corte de un cable. Tres familias sin luz y seguimos esperando... Llamas y no pueden darte una respuesta clara, solo te dicen que hay que esperar. Parece que a la compañía no le importa en absoluto sus usuarios, es vergonzoso 😡...
Alien Rubira (22/6/25, 23:57):
¡Buenas tardes!

Estoy intentando ingresar mis datos para la segmentación segmentaria y resulta que al introducir mi número de DNI, no coincide con el día correspondiente. ¿Qué debo hacer en este caso? Cuando recibí el correo sobre este asunto, no tenía señal y fue recién hoy cuando pude ver esta novedad.

Saludos cordiales.
Raquel Dolores Reveron (21/6/25, 15:54):
Vaya por Dios, siento mucho escuchar que tu experiencia con la compañía eléctrica ha sido pésima. Es importante que las empresas de servicios públicos brinden un servicio eficiente y de calidad a sus clientes. Si necesitas alguna recomendación o consejo sobre cómo mejorar esta situación, ¡estaré encantado de ayudarte!
Galla Esperilla (21/6/25, 08:01):
¡Hola! Me parece fantastico que estes interesado en el tema de compañias electricas. En este blog vamos a hablar sobre las diferentes opciones disponibles y como elegir la mejor compañia para tus necesidades. ¡Espero que encuentres la informacion util y que disfrutes de tu lectura! ¡Bienvenido!
Igarki Bacanu (19/6/25, 13:06):
Muy buena la atención recibida, ha sido bastante rápida.
Yon Ander Vallcorba (18/6/25, 14:49):
La verdad es que esta compañía eléctrica deja mucho que desear. Por segunda vez consecutiva, mi factura ha llegado con un importe excesivo e incomprensible. He intentado hacer el reclamo, pero no obtengo soluciones, los empleados repiten sus argumentos como loros sin ofrecer una verdadera ayuda. Parece que siempre el problema soy yo y no la empresa. Es frustrante ver cómo defienden su trabajo a pesar de saber que no están actuando correctamente. En resumen, esta empresa es una porquería.
Maria Carmen Antonia Padua (18/6/25, 12:51):
La atención ofrecida por esta compañía eléctrica es verdaderamente lamentable.
Alexis Nicolas Barreira (17/6/25, 22:26):
Mi experiencia con Edemsa ha sido pésima. Son un desastre. Llevo dos días sin que reanuden el servicio, lo cual está teniendo graves consecuencias.
Estefania Maria Pitigoi (16/6/25, 15:52):
Hoy pasaron por B. Villa Azcuénaga Norte cortando ramas sin necesidad en algunos casos, causando daños innecesarios en los árboles ya que no afectaban al cableado eléctrico.
Yamina Tuñas (16/6/25, 14:01):
Una atención excelente y un servicio muy rápido.
Kristina Tudela (15/6/25, 21:52):
La atención que ofrecen es bastante lenta, tardan un montón en resolver cualquier consulta o problema que tengas. ¡Espero que mejoren pronto!
Nuno Miguel Herreiz (15/6/25, 04:08):
Vaya retraso que hay en esta compañía eléctrica, llevo esperando mucho tiempo.
Peter Heinz Montejo (13/6/25, 05:11):
Buenas noches, llevo más de 5 horas sin servicio de luz. Es una situación que se repite constantemente en el barrio Natania23 de Buena Nueva Guaymallén. Con solo un poco de viento, se corta la luz y perdemos toda la comida que teníamos en la nevera. Nadie se hace responsable de esta situación y es realmente frustrante.
Brenda Carmen Hovhannisyan (12/6/25, 21:53):
La atención en la compañía eléctrica ha sido excelente, cuentan con varios puntos de atención para los clientes.
Rafael Jeronimo Poghosyan (11/6/25, 19:31):
En EDEMSA te atienden bastante bien, eso no se puede negar. El verdadero inconveniente radica en la empresa proveedora que abusa excesivamente de los precios del servicio, incluso cobrando por servicios que el usuario no ha contratado.
Maria Nemesia Larion (4/6/25, 04:23):
La atención ha sido excelente, pero es una lástima que no cuenten con estacionamiento para personas con discapacidad.
Rafael Maria Ballester (2/6/25, 07:02):
La atención recibida ha sido estupenda.
Arabia Toledo (1/6/25, 21:35):
La atención que recibí fue rápida y muy amable.
Raimundo Jesus De Torres (29/5/25, 18:36):
Puntuación de 0 sobre 10, la atención es pésima y llevamos 4 días sin luz por su culpa. Además, mi papá es una persona con discapacidad y mi mamá ha llamado unas 12 veces desde el sábado por la noche. Siempre les dicen que van a venir en un rato, pero solo recibimos excusas.

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