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Edemsa Guaymallén - Guaymallén, Mendoza

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EDEMSA: La Compañía Eléctrica en Guaymallén, Mendoza

La empresa EDEMSA es la principal proveedora de energía eléctrica en Guaymallén, Mendoza. Sin embargo, los comentarios de los usuarios revelan un panorama preocupante sobre su servicio y atención al cliente. Muchos clientes expresan frustración por la falta de eficiencia y comunicación.

Accesibilidad y Atención al Cliente

Uno de los aspectos destacados por los usuarios es la entrada accesible para personas en silla de ruedas. Esto se considera un paso positivo hacia la inclusión, aunque no compensa las deficiencias en el servicio. Sin embargo, a menudo se menciona que la atención al público deja mucho que desear, con empleados que no brindan soluciones ni muestran empatía.

Quejas Comunes de los Usuarios

Los reclamos relacionados con cortes de luz sin previo aviso son frecuentes. Los usuarios reportan haber estado sin electricidad durante días, lo cual afecta seriamente su calidad de vida. Por ejemplo, una usuaria mencionó que su papá es discapacitado y, tras múltiples llamadas, aún no lograba recuperar el servicio. Otro cliente comentó sobre las pérdidas económicas y de medicamentos críticos debido a cortes inesperados.

Facturación y Precios Elevados

Un tema recurrente es la percepción de estafa en la facturación, donde muchos consideran que los precios son abusivos y llegan a cobrar servicios no contratados. Este aspecto genera gran descontento, con comentarios que reflejan la indignación de quienes sienten que están siendo explotados.

La Necesidad de un Cambio

El clamor de los usuarios pide a gritos un cambio en la forma en que EDEMSA opera. La falta de atención eficiente y la burocracia parecen ser los principales obstáculos. A pesar de algunos elogios sobre la atención individual de ciertos empleados, la experiencia general no ha sido positiva.

Conclusión

EDEMSA tiene una gran responsabilidad en la provisión de un servicio esencial como es la energía eléctrica. Las quejas sobre accesibilidad, atención al cliente y problemas de facturación resaltan la necesidad urgente de mejoras. Es fundamental que la compañía escuche a sus usuarios y trabaje en solucionar los problemas existentes, garantizando así un servicio más humano y eficiente.

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Comentarios:

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Mariela Veronica Guindos (15/7/25, 08:21):
Sigo sin resolver mi inconveniente. ¿Alguien más ha tenido esta misma dificultad con la compañía eléctrica? ¡Necesito ayuda!
Noelia Carmen Benzina (8/7/25, 10:37):
¡La atención ha sido excelente!
Bruno Jorge Agueda (4/7/25, 04:51):
¡Una decepción total, vaya por Dios!
Siempre salen ganando ellos. Me han timado en la facturación. ¡Soy de familia y me quieren cobrar medio millón!
He ido en busca de ayuda, de alguna solución. Y nada de nada.
Me exigen pagar de nuevo la factura anterior que ya estaba saldada para poder solicitar el cambio del contador.
Ni se molesten en llamarlos. No te hacen caso. Y les doy una estrella porque soy muy generoso.
Simona Maria Masmano (3/7/25, 10:31):
La atención del personal de seguridad deja mucho que desear, con poca predisposición para atender al público.
Antonia Mercedes Pernas (2/7/25, 06:31):
Vaya desastre de servicio, una verdadera pesadilla. Nunca lograron resolver nuestro problema, ¡qué falta de profesionalidad!
Susana Victoria Aguilera (30/6/25, 21:50):
La compañía eléctrica no está capacitada para suministrar energía en toda la provincia en un sistema de monopolio, estuve 24 horas sin luz a 43 grados porque no tienen la capacidad suficiente para abastecer a todos sus clientes, caen cuatro gotas de lluvia y cortan la electricidad durante 12 horas. Es completamente inaceptable.
Maria Marcia Jarana (30/6/25, 16:23):
La atención ha sido estupenda, sin ningún tipo de complicaciones para gestionar los trámites.
James John Porrino (30/6/25, 03:31):
Vaya por Dios, la atención que he recibido ha sido pésima.
Hanif Lino (28/6/25, 15:05):
Llevo 5 días sin luz en mi casa de la calle Tupungato 615 en Guaymallén, Mendoza. Edemsa no contesta los teléfonos, solo máquinas automáticas que no dan ninguna respuesta. Finalmente arreglaron el problema del poste pero solo instalaron 1 medidor y dejaron los otros 2 sin colocar. La persona del departamento 3 se comprometió a gestionar la reconexión, pero solo cumplió con su parte y no avisó al resto. La inmobiliaria y el propietario se desentendieron del problema, delegando todo en esta persona del departamento 3. Es una irresponsabilidad total, causando perjuicio económico y un completo atropello. Falta de consideración, empatía y respeto absoluto.
Eric Joel Furtuna (28/6/25, 04:22):
Buenísima atención y súper rápida, la verdad es que quedé encantado con el servicio de esta compañía eléctrica. ¡Totalmente recomendado!
Angie Lizeth Kane (27/6/25, 16:32):
Me están cobrando un montón por el servicio de la compañía eléctrica.
Elsa Margarita Musitu (24/6/25, 18:41):
¡Vaya decepción de servicio! Ineficaces e incompetentes. Llevamos más de dos semanas y aún no han solucionado una reconexión sencilla por el corte de un cable. Tres familias sin luz y seguimos esperando... Llamas y no pueden darte una respuesta clara, solo te dicen que hay que esperar. Parece que a la compañía no le importa en absoluto sus usuarios, es vergonzoso 😡...
Alien Rubira (22/6/25, 23:57):
¡Buenas tardes!

Estoy intentando ingresar mis datos para la segmentación segmentaria y resulta que al introducir mi número de DNI, no coincide con el día correspondiente. ¿Qué debo hacer en este caso? Cuando recibí el correo sobre este asunto, no tenía señal y fue recién hoy cuando pude ver esta novedad.

Saludos cordiales.
Raquel Dolores Reveron (21/6/25, 15:54):
Vaya por Dios, siento mucho escuchar que tu experiencia con la compañía eléctrica ha sido pésima. Es importante que las empresas de servicios públicos brinden un servicio eficiente y de calidad a sus clientes. Si necesitas alguna recomendación o consejo sobre cómo mejorar esta situación, ¡estaré encantado de ayudarte!
Galla Esperilla (21/6/25, 08:01):
¡Hola! Me parece fantastico que estes interesado en el tema de compañias electricas. En este blog vamos a hablar sobre las diferentes opciones disponibles y como elegir la mejor compañia para tus necesidades. ¡Espero que encuentres la informacion util y que disfrutes de tu lectura! ¡Bienvenido!
Igarki Bacanu (19/6/25, 13:06):
Muy buena la atención recibida, ha sido bastante rápida.
Yon Ander Vallcorba (18/6/25, 14:49):
La verdad es que esta compañía eléctrica deja mucho que desear. Por segunda vez consecutiva, mi factura ha llegado con un importe excesivo e incomprensible. He intentado hacer el reclamo, pero no obtengo soluciones, los empleados repiten sus argumentos como loros sin ofrecer una verdadera ayuda. Parece que siempre el problema soy yo y no la empresa. Es frustrante ver cómo defienden su trabajo a pesar de saber que no están actuando correctamente. En resumen, esta empresa es una porquería.
Maria Carmen Antonia Padua (18/6/25, 12:51):
La atención ofrecida por esta compañía eléctrica es verdaderamente lamentable.
Alexis Nicolas Barreira (17/6/25, 22:26):
Mi experiencia con Edemsa ha sido pésima. Son un desastre. Llevo dos días sin que reanuden el servicio, lo cual está teniendo graves consecuencias.
Estefania Maria Pitigoi (16/6/25, 15:52):
Hoy pasaron por B. Villa Azcuénaga Norte cortando ramas sin necesidad en algunos casos, causando daños innecesarios en los árboles ya que no afectaban al cableado eléctrico.

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