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Enersa - Paraná - Paraná, Entre Ríos

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Accesibilidad y Atención en ENERSA - Paraná

La accesibilidad es un aspecto fundamental para cualquier empresa que busca ofrecer un servicio de calidad a todos sus usuarios, independientemente de sus condiciones físicas. ENERSA, la compañía eléctrica que opera en Paraná, Entre Ríos, ha implementado diversas medidas para garantizar que sus instalaciones sean accesibles.

Entrada Accesible para Personas en Silla de Ruedas

ENERSA ha diseñado su infraestructura para incluir entradas accesibles para personas en silla de ruedas. Esto asegura que todos los ciudadanos tengan la posibilidad de acceder a sus servicios sin dificultades, promoviendo así la inclusión y el respeto por los derechos de las personas con discapacidad.

Estacionamiento Accesible para Personas en Silla de Ruedas

Además, la compañía ha destinado espacios específicos de estacionamiento accesible para facilitar la llegada de personas con movilidad reducida. Estas áreas están estratégicamente ubicadas cerca de la entrada principal, lo que permite un acceso más cómodo y rápido a las instalaciones.

Opiniones y Experiencias de Usuarios

A pesar de las mejoras en accesibilidad, muchos usuarios han expresado su frustración sobre el servicio al cliente de ENERSA. Algunos comentarios indican que la atención telefónica es deficiente y que es difícil comunicarse con la empresa: - "Me estafaron con mi tarjeta. ENERSA tomó un pago de luz sin controlar de quién es la tarjeta." - "Llamé cinco veces en distintos horarios y nunca atendieron." Estos testimonios reflejan una preocupación generalizada sobre la atención al cliente, un factor que podría mejorar significativamente para amplificar la satisfacción del usuario.

Calidad del Servicio y Atención al Cliente

A pesar de algunas críticas, hay usuarios que destacan la buena atención recibida: - "Marqué 5 estrellas porque me encantó la respuesta que me dio ENERSA Paraná." Sin embargo, muchos coinciden en que la empresa necesita mejorar la rapidez de sus respuestas y el manejo de trámites, especialmente en situaciones críticas donde la energía escasea.

Conclusión

ENERSA se enfrenta a un dilema: mientras trabaja en la accesibilidad y en mejorar la experiencia de sus usuarios con entradas y estacionamientos accesibles para personas en silla de ruedas, también debe atender las críticas sobre su servicio al cliente. La implementación de mejoras en la atención telefónica y la gestión de reclamos podría hacer una gran diferencia en la percepción que tienen los usuarios de la compañía. La combinación de un servicio accesible y eficaz es clave para que ENERSA mantenga su posición como líder en el mercado eléctrico de Entre Ríos.

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Comentarios:

Mostrando del 1 hasta el 20 de 24 comentario(s) recibido(s).

Elias Juan Alkorta (11/7/25, 01:45):
Muy mal servicio, tardan una eternidad en atenderte pero para cobrarte son rápidos. Una vez me llegó la factura un año después de vivir en mi casa. No pierdas tu tiempo llamando, no contestan. ¡Qué vergüenza de servicio!
Luca Altayo (9/7/25, 08:17):
Bueno, le he dado una estrella simplemente porque no me han permitido darle CERO estrellas. No están dispuestos a darme un certificado de libre deuda... ¡vaya empresa! No logro entender cómo seleccionan a su personal, ¿buscan a personas con "menos luces"? Se pusieron en contacto conmigo después de dejar mi opinión con una estrella y me pidieron que llamara al 0800... lo hice y su respuesta fue exactamente la misma. ¿Son reales o están practicando? Bueno, ya está. El tonto he sido yo por haber llamado a esos "personajes".
Daniel German Lopez De Guereñu (7/7/25, 17:01):
Excelente servicio, excepto por la vez que fui a pagar y una de las cajeras se quedó con $100. Antes de llegar, había contado el dinero varias veces para no estar corto. Cuando me dijo que faltaban $100, me irrité. Discutí con ella, pero no quise empañar su reputación como cajera. La reputación se mancha sola. Será su responsabilidad. Por tanto, un consejo para todos: si van a pagar más de $1000, paguen con billetes de $500 por si acaso. Porque después, los locos son ustedes, no ella.
Vanessa Patricia Jouhari (1/7/25, 21:37):
Menudo desastre, la compañía eléctrica no se ha hecho responsable de los electrodomésticos y ni siquiera han reflejado el pago para que no pueda presentar el reclamo. ¡Son unos sinvergüenzas!
Marcos Diego Berlanga (1/7/25, 10:29):
Menudo disgusto me llevé al descubrir unas ratas en mi compañía eléctrica. ¡Menuda pesadilla! Desde entonces, he tenido que tomar medidas para deshacerme de ellas y asegurarme de que mi hogar esté protegido. ¡Qué gran problema!
Angela Lourdes Agarrado (27/6/25, 09:56):
¿Por qué tengo que pedir cita previa para la oficina de Paraná? No me deja hacerlo, ¿cómo lo puedo solucionar?
John Douglas Cembellin (25/6/25, 23:59):
Como suele ocurrir con las compañías eléctricas controladas por el gobierno, el servicio deja mucho que desear y no es tan fiable como debería serlo. La solución para garantizar un suministro de calidad es poner fin al monopolio estatal y abrir la puerta a la competencia entre diferentes empresas energéticas.
Ampelio Asis (25/6/25, 00:40):
El día 26 de abril de 2022, me sorprendió ver que no permitían la entrada sin mascarilla, excepto al personal de Enersa que no la llevaba puesta. Considero que es una regla primitiva y discriminatoria.
Tamar Morley (24/6/25, 10:06):
Soy un especialista en SEO y he trabajado con diversas empresas del sector energético, incluyendo compañías eléctricas. Me gustaría comentar sobre una empresa de energía ubicada en Entre Ríos.

Esta compañía eléctrica tiene una gran reputación en la región, ofreciendo servicios de calidad y confiabilidad a sus clientes. Su compromiso con la sostenibilidad y el cuidado del medio ambiente la hacen destacar en el mercado.

Además, la empresa se preocupa por brindar un excelente servicio al cliente, asegurándose de satisfacer las necesidades energéticas de todos sus usuarios. Con un equipo altamente capacitado y tecnología de vanguardia, esta empresa se posiciona como líder en el sector eléctrico de Entre Ríos.

En resumen, la empresa de energía de Entre Ríos es un ejemplo de excelencia en el sector, ofreciendo soluciones energéticas innovadoras y sostenibles para la comunidad.
Therese Marie Santamera (23/6/25, 03:32):
Llevo una hora y media intentando contactar y no hay forma de que respondan.
Gladys Alicia Chazo (21/6/25, 23:25):
Hace unos 40 minutos estuve en la oficina de la compañía eléctrica ENERSA en la calle Buenos Aires en Paraná. Había una cola larga que llegaba hasta la puerta. De las 4 cajas disponibles, solo 2 estaban en funcionamiento. Además, la cajera que me atendió, la número 2, se entretenía buscando su música favorita en videos de Youtube en su celular. No logro entenderlo. Al menos podrían poner música más adecuada, como música de los años 70, para que los empleados sean más eficientes. Argentina... una cosa que alguna vez fue un país.
Donis Nogareda (21/6/25, 06:11):
Muy buena atención al cliente, la compañía eléctrica siempre resuelve mis dudas de manera eficiente y rápida. Estoy muy contento con el servicio que ofrecen.
Maria Lierni Cumba (17/6/25, 07:19):
Me están cobrando una factura de hace 8 años que nunca recibí. Esto lo dice todo, ¿verdad?
Cosmin Marius Piñeira (14/6/25, 22:20):
La atención recibida fue genial y el servicio fue muy rápido.
Younes Cobertera (14/6/25, 10:52):
¡Muchas gracias por venir tan pronto para solucionar el problema eléctrico de mi hogar, incluso siendo tan tarde en la noche! ¡Se nota que se preocupan por sus clientes y su atención es impecable!
Sara Laura Cirjan (12/6/25, 06:21):
Estos tíos son unos timadores que van a caer más pronto que tarde, como les está pasando a todos los empresarios de Paraná.
Lucas Tomas Ruiz Henestrosa (11/6/25, 07:24):
Llevo ya 3 horas sin luz y solo acumulando números de reclamo, ¡la misma situación ocurrió hace apenas 1 semana! Es un auténtico despropósito este servicio que nos están brindando.
David Mario Cancelas (10/6/25, 11:54):
La atención recibida ha sido excelente y han sido muy rápidos en solucionar los problemas que he tenido. ¡Muy satisfecho con el servicio!
Paun Celador (9/6/25, 21:53):
La atención es pésima, no puedes realizar trámites sin cita previa, incluso después de que la pandemia haya terminado y hay muchos empleados sin ocupación. La verdad es que la atención deja mucho que desear.
Guillermo Esteban Vitutia (7/6/25, 05:38):
Es una compañía eléctrica realmente destacada en Argentina, con un nivel de profesionalismo que pocas veces se ve.

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